排了一年队也没约上心理医生,一个网站竟然免费解决了

秦若彤(编译)《健康中国行动》提出,到2022年和2030年,居民心理健康素养水平有望提高到20%和30%;焦虑症和抑郁症患病率的上升趋势有所减缓。作为心理健康服务的重要组成部分,心理咨询具有重要意义,但专业心理咨询师的数量和质量不容乐观。不仅在中国,而且在国外。英国面临着顾问短缺的问题,克洛伊的故事就是一个典型的代表。还有很长的路要走2018年5月,20岁的克洛伊在英格兰东北部格里姆斯比与

秦若彤(编译)

《健康中国行动》提出,到2022年和2030年,居民心理健康素养水平有望提高到20%和30%;焦虑症和抑郁症患病率的上升趋势有所减缓。

作为心理健康服务的重要组成部分,心理咨询具有重要意义,但专业心理咨询师的数量和质量不容乐观。不仅在中国,而且在国外。

英国面临着顾问短缺的问题,克洛伊的故事就是一个典型的代表。

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还有很长的路要走

2018年5月,20岁的克洛伊在英格兰东北部格里姆斯比与当地的一名全科医生会面,寻求因精神疾病而获得的专业帮助。从她13岁起,她就患有抑郁症和焦虑症,因此她非常清楚,她需要专业帮助,以避免反复患病。

克洛伊说:“医生问了几个问题,然后写下了我的名字,让我等待面试通知。”。然而,她没有等到治疗那天。“一年多过去了,但还没轮到我。”

克洛伊18岁之前,受益于英国国家卫生服务体系(NHS)的国家卫生服务(NHS,National Health Service)儿童和青少年心理健康服务(CAMHS)可以得到及时的诊断和治疗。当他成年后,他只能参军等待面试。

在等待的过程中,为她预约的全科医生推荐了Kooth,这是一个为年轻人提供心理健康服务的平台。该平台可在英国部分地区免费使用。

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Kooth于2004年由一家英国公司创立。共有40名受过专业培训的顾问为11至25岁的青少年提供一对一的书面咨询服务。去年,Kooth拥有9.8万名独立用户,每天约有2200名用户登录该服务。

克洛伊说:“我和顾问聊了一整天,然后我可以每周在自己的时间聊一个小时。”

“与CAMHS相比,Kooth让我感到更安全。”她说。“我觉得我对在线顾问的了解比我在面试中遇到的顾问还要多。”

心理健康服务供需失衡

像克洛伊这样的人等待数月的NHS咨询并不罕见。最新数据显示,同时等待面试的儿童和年轻人已经达到24万人。

心理健康慈善机构Mind的首席执行官、NHS独立心理健康工作组主席保罗·法默(Paul Farmer)表示:“心理健康服务的供需严重失衡,只有约1/3的患者能够获得专业帮助。”

NHS已经意识到顾问的巨大短缺。在2019年初发布的长期计划中,它将心理健康问题列为优先事项之一,但到目前为止,问题仍然存在。

官方数据显示,如果NHS想要满足心理健康服务的缺口,它需要在2022年增加2万名医疗专业人员。

包括Kooth等互联网咨询在内的数字服务是缓解供需矛盾的有效途径。与其他仅提供预防措施(如Headspace和Calm)或自动治疗方案的应用程序不同,Kooth等平台拥有经过专业培训的临床心理学家。

Kooth首席执行官Zo?Blake表示:“我们患者的平均等待时间为15分钟,而NHS中约70%的年轻人平均需要等待四周才能进行评估,一年多才能接受采访。与数字服务相比,数字服务是即时且有意义的。”

Kooth的在线交流是完全匿名的,患者可以通过网站预约咨询师。由于下载应用程序通常需要家长的许可,如果需要支付,则需要输入信用卡和其他信息,因此Kooth没有应用程序,而是通过Instagram、全科医生的推荐或Kooth的年轻员工在学校的推广获得关注。

最近被任命为Kooth独立咨询委员会主席的英国议员诺曼·兰姆(Norman Lamb)表示:“我的儿子阿奇在15或16岁时被诊断为强迫症(OCD)。他选择匿名可能是一种改变。”

与此同时,另一家为成年患者提供在线咨询服务的数字平台Ieso表示,其平均等待时间为5天。与Kooth一样,该公司也是NHS的独家供应商。今年,它将治疗15000名中重度心理疾病患者,包括抑郁症和焦虑症。

Ieso首席执行官奈杰尔·皮奇福德(Nigel Pitchford)表示:“我们三分之一的患者来自农村地区。他们可以继续工作,不必长途跋涉就能得到治疗。”。

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“我们必须创造性地思考如何满足患者的需求。”

数字平台的一个明显优势是它可以更好地获得医疗服务。不仅如此,现在学术研究表明,就临床疗效而言,在线治疗的质量相当于——有时甚至比面对面治疗更好。

范牧表示:“我们有充分的证据表明,与顾问的在线交谈具有临床效果,其临床效果与面对面交谈类似。因此,推广这种方式是有益的。”

Ieso表示,其治疗的有效率为60%,而NHS面对面治疗的有率为50%。

“患者需要的治疗比我们想象的要少。我们给患者的平均疗程是6.3个,而在NHS,通常超过8个。”

基于文本的治疗的另一个优点是,顾问和患者之间的整个对话都是文本形式的,可以进行分析。

皮特福德说:“这是一个相当独特的数据资产。我们可以探索治疗的一些特点,并基于这些数据了解什么是好的心理治疗。”

在线治疗的匿名性吸引了一批患者,尤其是年轻患者。兰博说:“这不是传统疗法的替代品,但我们必须创造性地思考如何以更有效的方式满足患者的需求。”

心理健康行动还有很长的路要走,Kooth和Ieso等平台无疑为我们提供了一个创造性的想法。

还有其他实用的新想法吗?随着时间的推移,相关部门和专业人士会给我们答案。

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