做生意实际上是一个坠入爱河的过程。商人希望生意兴隆。他们不应该只是抱怨顾客的“奢侈”,而是应该思考如何与顾客“相爱”。同时,他们要有一个良好的心态和意识,“客户虐待我千百次,我仍然是恋爱中的客户”。作为企业,我们希望客户发现自己,了解自己,热爱自己。在这个“恋爱”过程中,我们必须了解他们在想什么,从而“对症下药”满足他们的需求,让他们坠入爱河,最终俘获他们的芳心。今天,我想分析一些常见的消费者心理
做生意实际上是一个坠入爱河的过程。
商人希望生意兴隆。他们不应该只是抱怨顾客的“奢侈”,而是应该思考如何与顾客“相爱”。同时,他们要有一个良好的心态和意识,“客户虐待我千百次,我仍然是恋爱中的客户”。
作为企业,我们希望客户发现自己,了解自己,热爱自己。在这个“恋爱”过程中,我们必须了解他们在想什么,从而“对症下药”满足他们的需求,让他们坠入爱河,最终俘获他们的芳心。
今天,我想分析一些常见的消费者心理。只有了解自己和敌人,我们才能立于不败之地。
第01部分符合性
喜欢刺激是人的天性。
服务业尤其如此。一般来说,顾客会选择人多的商店。拥挤的顾客给人们带来了安全感。“这么多人排队肯定是有原因的”,“追随大多数候选人肯定不会错”
当我们经营网店时,它们的销量和评价相当于实体店的人气。当有足够的销量和好评时,顾客会下意识地认为你是一家受欢迎的商店,为消费决策奠定基础。
第02部分权威心理学
俗话说:“人言轻,人言高。”在这方面,那些老字号品牌具有天然优势,客户往往认为权威品牌更值得信赖。
因此,对于那些走在老字号道路上的品牌来说,更应该注重维护网店,维护良好的形象。这样,即使面对网店的冲击,老字号也能立足!
第03部分面部心理学
对于企业来说,面子在哪里?
无论是餐饮还是休闲娱乐,最直观的表现就是店铺的整体装修。装修高大的商店总能给人留下好的第一印象。如果做好产品服务等细节,将大大增加客户主动“二次消费”的概率。
店铺装修要考虑线下,店铺装修也要强调线上。如果店头地图和旋转木马地图有设计感,并且相册很漂亮,那么这家店很容易从“路人店”中脱颖而出。
第04部分炫耀
你应该知道,一些顾客在潜意识消费中有一种“炫耀”的水平,以显示他们的个人优势或追求高质量的生活态度。
例如,我在一家太高的餐厅打卡,或在瑜伽馆展示迷人的身材
客户炫耀的资本也是业务本身的突出部分,因此业务应该放大能够让客户炫耀的方面,以吸引客户的注意力。
第05部分价格心理学
最大化销售的关键是定价。商家应该学会通过市场反馈找到价格门槛,这是客户愿意接受和购买的最高价格。
在定价时,商家可以将价格尾数设置为8或9,这样可以节省客户的钱,不会影响自己的利润。这是定价的艺术。
同时,注意附加值的体现,如:带着不满重新工作,**天内免费补色,免费停车等。
第06部分利用优势的心理学
让客户感觉到占便宜并不意味着廉价销售商品。商家必须清楚地认识到,顾客想要的不是“便宜”,而是“占便宜”。
在在线高端,商家可以使用全额优惠券折扣、即时优惠券折扣和返利等营销工具来营造促销氛围,吸引许多客户“占便宜”。他们一方面保持了老客户的稳定,另一方面也可以轻松获得新的客户资源。
以上就是我今天给大家带来的消费心理学。
与客户“相爱”是所有商家的终极追求。无论你是“小白”还是“专家”,合理运用以上六种心理战术。主宰“爱情场”不是梦!
最后,我祝大家财源滚滚~
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