今年以来，淇滨区积极探索多元化化解矛盾纠纷的新途径、新方法，采取心理咨询方式调处矛盾纠纷，实现了全区心理咨询室和心理咨询师100%全覆盖，工作取得积极成效。围绕中心工作，提升服务水平，量化服务指标，通过政府购买服务，与市新宇心理咨询中心合作，将心理咨询应用于矛盾调解、信访接待等
今年以来，淇滨区积极探索多元化化解矛盾纠纷的新途径、新方法，采取心理咨询方式调处矛盾纠纷，实现了全区心理咨询室和心理咨询师100%全覆盖，工作取得积极成效。围绕中心工作，提升服务水平，量化服务指标，通过政府购买服务，与市新宇心理咨询中心合作，将心理咨询应用于矛盾调解、信访接待等方面。，有效防止了“人变刑”案件的发生，充分发挥了心理咨询在抗洪救灾、疫情等突发灾害中的专业优势， 帮助受灾群众筑起心理防线，坚定战胜灾难信念，帮助全区建设平安和谐社会。
一、站务员——居民情绪的“缓冲区”
充分发挥各社区心理咨询室或社会工作室的功能，排查各类矛盾，建立24个工位代理，平均每周接待情绪咨询100余人次，主要涉及婆媳关系、夫妻关系、育儿教育等家庭矛盾的困扰。经过心理咨询师的有效疏导，防止矛盾进一步激化。在社区开展“婚礼奇遇”、“好家风代代传”、“和谐婚姻幸福生活”等小组活动，为社区家庭提供心理健康咨询、婚姻家庭建设等相关知识，提高居民生活幸福感。
二、心灵热线——灾难事件的“定心丸”
7月，鹤壁遭遇特大强降雨，淇滨区迅速开通全市人民心灵热线0392-2188268，一边听连队，一边疏导求助者的情绪；积极发布灾后心理重建、心理危机预防等自救知识，帮助更多人掌握心理健康知识和技能，学会理性面对挫折和困难；帮助大家筑起这场灾难的“心”长城。救灾期间，共接听防疫热线48条，其中有效热线34条，随访6次，有效缓解了疫情期间焦虑的心理状态，帮助大家树立战胜疫情的信心。
三、安全课堂——中小学生的“预防针”
结合市区学校多、学生集中的特点，充分发挥心理咨询团队的服务优势，针对小学、中学、高中、大学等不同群体，积极开发“防范网络电信诈骗”、“预防溺水”、“预防校园暴力”、“交通安全”、“家长向孩子学习安全知识”等系列安全课程。通过教育一个孩子，影响一个家庭，带动一个社区，推动淇滨区平安创建。9月17日，鹤壁汽车工程职业学院270名大一新生在校园内接受了防范网络诈骗的安全知识教育。
第四，技能授权——员工的“强心剂”
用心理技能赋能全区乡镇一线工作人员。通过互动和真实案例分享，乡镇综治中心一线工作人员可以提高工作能力，掌握几种快速调节情绪、减轻压力的方法，面对一线工作能够冷静理性思考、客观分析、正确判断和决策，助推工作，树立积极乐观的心态。应对冲突调解人进行有针对性的培训和指导，使其具备一定的心理解读能力，更好地帮助双方达成协议。“在阳光里用轻松的心态做事”、“知人育人”、“走出低谷拥抱生活”等20余场赋能讲座，惠及1000余人。
来源:淇滨政法
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