为进一步推进“我为群众办实事”活动，近日，津南区司法局莘庄司法所、姜洪海调解办开展了一次化解城镇矛盾纠纷大排查。调查中发现，新宇花园小区居民刘某某因儿子王某某沉迷网络，厌学，与其子女产生严重矛盾。司法工作人员和调解员积极介入，开展家事调解。调解之初，王不愿意与调解员沟通，而刘一味指责孩子，
为进一步推进“我为群众办实事”活动，近日，津南区司法局莘庄司法所、姜洪海调解办开展了一次化解城镇矛盾纠纷大排查。调查中发现，新宇花园小区居民刘某某因儿子王某某沉迷网络，厌学，与其子女产生严重矛盾。司法工作人员和调解员积极介入，开展家事调解。
调解之初，王不愿意与调解员沟通，而刘一味指责孩子，调解工作一时无法开展。司法所工作人员另辟蹊径，通过司法所“345公共法律服务接待日”便民服务渠道，邀请专业心理咨询师为刘某、王某进行心理辅导。
心理咨询师通过“开放式提问”、“重复+升调结尾”等方法，对王进行了一个多小时的针对性沟通和心理疏导，了解到王的内心是母亲陪伴他的时间少，而他因为性格内向，与班级融合度低，沉迷游戏，手游是他的精神寄托。心理咨询师再“对症下药”，帮助王做好心理建设，引导他敞开心扉，正视自己的问题和不足。在与刘的沟通中，心理咨询师在解除他的焦虑后，劝他不要给孩子太大的压力，以免造成孩子的逆反心理。引导刘在工作生活忙碌之余，多与孩子交流，真正走进孩子的内心。
近日，司法所工作人员回访刘某时，得知母子关系有所缓和。王回到教室，学习和心情都比学生时代有了明显的改善。他愿意主动参与课堂互动，与同学的关系变得更加融洽。
司法所工作人员通知这对母子再次来司法所进行心理咨询。经过辅导，心理咨询师高兴地说，刘某某及其母亲的心理辅导效果明显。这个家庭矛盾在心理咨询师和司法所工作人员的共同努力下成功化解。
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