2月13日，记者从青岛市民政获悉，疫情期间，现有的12349民政服务热线将提供“防疫心理热线”服务、婚姻登记预约服务、社会组织管理、执法、党建等业务预约服务，并为市民提供各类电话预约服务。青岛市民政局相关负责人介绍，12349民政服务热线利用现有工作平台，
2月13日，记者从青岛市民政获悉，疫情期间，现有的12349民政服务热线将提供“防疫心理热线”服务、婚姻登记预约服务、社会组织管理、执法、党建等业务预约服务，并为市民提供各类电话预约服务。
青岛市民政局相关负责人介绍，12349民政服务热线利用现有工作平台，由青岛市关工委、青岛市慈善总会组织的青岛关爱心理热线的心理医生提供与疫情相关的心理危机干预服务。市民可拨打12349-2进行心理咨询，通过热线缓解恐慌和焦虑，减轻身心压力。
目前，热线接受心理援助服务的对象包括:疫情防控一线的医务人员、疾控人员、管理人员及其家属和子女；新型冠状病毒肺炎确诊患者及其家属和子女；在家隔离的轻症患者及其家属和子女；其他受疫情影响，需要心理支持、家庭教育、儿童学习成长等心理咨询服务的人群。
此外，受疫情影响，为降低人群聚集和面对面接触的风险，民政领域相关业务现采用电话预约，全市婚姻登记处均采用电话预约分时段登记；社会组织管理、执法、党建等业务，原则上采取电话沟通、网上办理、邮件投递等方式办理。处理方法如下:
1.疫情期间，当事人如需办理婚姻登记业务，可拨打12349-2转相关区市婚姻登记处预约。各婚姻登记处将根据疫情防控需要和处理量确定每日预约量，分时段、分段办理，避免拥挤登记，减少人员滞留时间，有效防止人群聚集。
2.社会组织管理、执法、党建等急需现场沟通的业务，申请人通过12349-2热线预约服务，在预约时间内到指定服务地点办理。非紧急且必要的事项，建议暂缓办理。因疫情防控可能受到政府服务的影响，本着实事求是的原则，适当从宽处理。
(齐鲁晚报齐鲁一点记者尚庆龙)
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