“我会被招募吗”和“如果我在家隔离怎么办”……最近，新冠肺炎和无症状感染的确诊病例层出不穷。新的防疫形势也让一些市民感到担忧、焦虑和紧张。为守护市民的“心理战疫”，宝山区心理援助热线志愿者24小时在线，区心理健康中心的专业医生也可在线咨询，带着市民的“心”坚韧不拔。24小时心理热线搭建“心”桥“我能在电话上感受到你的焦虑，现在你因为社区关闭而焦虑，甚至怀疑你的疾病复发，这些都是正常反应……”
“我会被招募吗”和“如果我在家隔离怎么办”……最近，新冠肺炎和无症状感染的确诊病例层出不穷。新的防疫形势也让一些市民感到担忧、焦虑和紧张。为守护市民的“心理战疫”，宝山区心理援助热线志愿者24小时在线，区心理健康中心的专业医生也可在线咨询，带着市民的“心”坚韧不拔。
24小时心理热线搭建“心”桥
“我能在电话上感受到你的焦虑，现在你因为社区关闭而焦虑，甚至怀疑你的疾病复发，这些都是正常反应……”在宝山市精神卫生中心心理援助热线的连接点，区经纬中心心理科工作人员正在认真倾听来电者的担忧，表达同情和理解。
来电者是一名双向情感障碍患者。他已服药5年，病情稳定。最近，他因疫情被隔离在家中，这导致他紧张、恐惧、焦虑，担心自己的老问题会复发。当他们发现对方的焦虑时，工作人员立即打电话，教他们如何调解情绪：“如果没有焦虑，就意味着疾病会复发，跟着我深呼吸，吸气呼气，慢慢放松。”在及时的劝导和安慰下，打电话者的焦虑显然得到了缓解：“听到你这么说，我松了一口气，幸好你在这里，否则我不知道该跟谁说话！”
最近几天，类似心理问题的心理热线电话数量有所增加。一些呼叫者的焦虑来自于对疫情的认知不当。心理热线团队成员将通过官方渠道引导顾问关注疫情，鼓励他们通过电话、网络等方式与家人和朋友保持联系，帮助他们稳定情绪，或指导呼叫者进行呼吸放松训练，缓解焦虑。
2021，上海将扩大全市18条心理咨询热线的容量，并将其纳入上海心理热线962525，该热线将为市民提供7*24小时的免费心理咨询服务。宝山市精神卫生中心成立了由15名医务人员组成的心理热线团队，包括精神科医生、心理治疗师和心理咨询师。今年1月以来，宝山团队共接到396个电话。
在线咨询为公司带来“心脏”
热线可以消除忧虑和麻烦，提供支持和信心。除了无线电波中的心理咨询，宝山区还依托区心理健康中心的专业力量，组建了一支由20名心理危机干预人员组成的团队，为隔离人群、医务人员等重点人群开展心理危机干预服务。
面对上海近期疫情的新形势，一些社区和楼房已被封控，一些市民在居家隔离期间可能会因孤独、无聊和不确定性而产生情绪反应。为做好居民心理疏导工作，心理危机干预团队及时满足居民需求，使心理援助服务不会因隔离而“缺位”。
近日，宝山市丰空社区的一名志愿者发现一名隔离在家独居的女性情绪低落，于是立即在线向区精神卫生中心的医生求助。专业医生立即与这位女士进行了在线咨询，得知这位女士是一名正在服药的情绪障碍患者。由于社区关闭，她的病情反复出现，出现焦虑和哭泣等症状。了解情况后，医生及时给出调整药物和心理咨询治疗的建议，帮助她走出情绪困境，并继续跟进她的情况。
保持良好的身心状态是持续战疫的前提。宝山市精神卫生中心还为公众做好心理防疫“贴士”，通过微信公众号、区财经媒体直播平台等渠道，帮助公众缓解心理问题，摆脱不良情绪。为了防止疫情“令人不安”，这位精神病医生建议：首先，接受焦虑，学会与消极情绪共存；第二，主动采取行动，调整自己；第三，保持节奏，找到心理控制感。如果自我调整后仍无法摆脱心理困境，且持续两周以上，可拨打上海心理热线962525或直接到心理健康医疗机构寻求专业人士和机构的帮助。
提醒
疫情期间，一起外出审查时必须采取足够的防控措施“防疫”“三件套”和保护的“五个要求”：
√ 还应佩戴口罩：乘坐交通工具、进入医疗机构等场所，或进入密闭空间、拥挤区域，或与他人密切接触时，应及时佩戴口罩。如果出现感冒和咳嗽症状，应自觉佩戴口罩。
√ 社交距离：尽量避免前往拥挤场所或室内封闭场所，遵守公共场所秩序，避免拥挤，自觉与他人保持1米距离。避免接触有呼吸道症状的人，如咳嗽和打喷嚏。
√ 咳嗽或打喷嚏时遮盖：咳嗽或打喷嚏时避免他人。用纸巾或弯曲的肘部盖住口鼻，以防喷溅。把用过的纸巾扔进垃圾桶，立即洗手。
√ 勤洗手：进食和排便、触摸公共物品、咳嗽和打喷嚏遮住口鼻、触摸新鲜食物后，应及时使用流动水、肥皂或洗手液。不要用脏手触摸眼睛、嘴巴和鼻子。
√ 窗口也应尽可能打开：每天至少打开窗户通风两次，每次30分钟以上，以形成空气对流，保持清新清洁的生活环境。
资料来源：上海宝山
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