红星新闻2月21日报道称，新冠肺炎疫情在公众中引发了焦虑、恐慌和其他情绪应激反应。对此，成都市第四人民医院临床心理科为疫情患者、一线医务人员和公众提供心理危机干预、热线服务、健康教育等免费服务。截至2月23日，该院已派出200多名心理专
红星新闻2月21日报道称，新冠肺炎疫情在公众中引发了焦虑、恐慌和其他情绪应激反应。
对此，成都市第四人民医院临床心理科为疫情患者、一线医务人员和公众提供心理危机干预、热线服务、健康教育等免费服务。
截至2月23日，该院已派出200多名心理专家，通过热线、广播、网络、现场等渠道服务200多万人。
25日，记者再次来到成都市第四人民医院。心理咨询师再次以普通心理咨询为案例，为读者解答问题。
一周去医院很多次，担心生病，睡不着觉
最近，一位因轻微咳嗽而在一周内多次去医院的咨询师引起了咨询师张伟的注意，他坦言：“他已经达到了疑病症的程度”。具体表现方面，尽管顾问回忆自己没有任何接触史，但他总是无法入睡，不相信医院给出的检查结果，担心自己生病，拼命寻找自己生病的证据。
疑病症，又称为疑病症，是指一种神经症，其特征是对自己的感觉或体征做出不现实的病理解释，导致整个身心产生怀疑、担忧和恐惧。为了有效干预，张伟建议对方如果没有发烧就不要去医院。同时，我们在认知方面进行反向推理，帮助顾问找到自己没有生病的各种证据，在普及正确医学知识的同时，张伟建议，类似情况的人可以尝试积极学习有关疫情的知识，这在一定程度上可以缓解心理疑虑和烦恼。
疫情下心理焦虑的二三十岁女性更多
心理咨询↑
不到一个月，成都市第四人民医院就接到七八百个疫情相关心理咨询电话。打了这么多电话后，张伟指出，二三十岁的女性在疫情下更焦虑。“有老人也有年轻人，通常要出去买菜、上班，所以很担心，”张伟说，留在家里的人很可能会花更多时间清洗手机，这实际上更容易引起焦虑。
张伟提出了解决这些问题的三种方法。首先，丰富生活，合理安排白天的娱乐、体育和人际关系，改变无事时使用手机的习惯。第二，要关注我们的日常信息摄入，减少负面信息的摄入，更多关注有关疫情的官方和正面信息。第三，意识到产生一些负面情绪是很正常的。关键是学会适应和接受这些情绪。
医院时间表↑
前线的医护人员也在高压下惊慌失措
除了广大民众，一线医护人员和疫情前线工作人员也存在各种心理问题。医务部副主任潘克亮告诉记者，疫情发生后，很多医护人员可能会有第一次接触。随着隔离病房的严格管理，一天五次甚至十次的轮班制，以及长期抗疫，一些医护人员出现了恐慌、倦怠等负面情绪。
在这种情况下，辅导员通常通过远程视频相互交流，理论上告诉对方什么是焦虑，如何解决，如何调整工作和休息时间。潘克亮医生以自己为例告诉记者，疫情发生以来，他和同事们进行了两次内部心理监督。当然，如果工作量更大，也需要每周做一次。
高心理压力
免费咨询，见下文
1、 心理热线
成都24小时心理援助热线028-87577510 24小时向公众开放。专家热线19102687862和191026878 63每天8:30-17:30开放。疫情防控心理援助热线96008也已开通。
截至12月23日，新冠肺炎防控心理援助热线和市政平台四条线共接待574人次。其中，028-87577510（24小时）443人次；两条专家热线（19102687862191026878）105人次；2月19日，26名短号码“96008”的人开放。
2、 在线咨询
在线预约和评估渠道，登录qq，相应咨询专家将与您进行一对一视频互动。该渠道为受新型冠状病毒肺炎疫情影响的关键人群提供持续的心理援助服务，并对其进行评估和筛查。开放时间为每天8:00-12:00、14:00-17:00，QQ号码为3177808621。
截至23日，已有59人接受了在线视频咨询。
3、 心理危机与现场干预
成都市紧急医疗救援队负责成都市精神卫生中心。对全市22家新冠肺炎-19治疗定点医院的患者和医务人员进行了现场心理干预。截至3月23日，已提供130项干预支持。
4、 无线电宣传
成都市第四人民医院派出心理专家参加成都广播电视台抗疫心理援助服务平台（FM91.4）全媒体专题节目《心理加油站》。截至23日，已派出16名心理专家，计划已定于3月初。
根据索夫雷的权威统计，该节目每晚平均收听人数约17万（不包括8-9点和次日18-19点的重播、取景器和微信公众号的视频用户，以及蜻蜓和喜马拉雅的在线收听和回放用户）。自2月8日开始播出以来，保守估计听众人数超过270万。
5、 12345市长公共电话咨询
自1月26日起，成都市第四人民医院已派出3名心理专家到12345市长电话值班。300多名电话接线员在心理问题咨询指导下多次分批培训（集中心理问题20多个）。截至1月23日，共有1000人接受了培训。
6、 心理团队与心理服务
成都市第四人民医院牵头选派12名心理专家随四川省第七批、第十批援鄂医疗队出征支援湖北。截至23日，已有77人开展心理干预，1900人开展心理教育。
红星记者胡婷戴佳佳摄影报道编辑杨珒
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