面对新一轮疫情造成的“深层家园”，许多人由于缺乏心理调节，焦虑、恐慌、抑郁等负面情绪应运而生。为缓解“寄宿”期间的心理焦虑，4月18日，平安人寿与平安健康推出免费心理咨询服务，为客户提供疫情期间的心理调整咨询。据悉，心理咨询服务权益是在疫情背景下推出的限时免费心理咨询服务。活动第一天，近1300人登录收银员
面对新一轮疫情造成的“深层家园”，许多人由于缺乏心理调节，焦虑、恐慌、抑郁等负面情绪应运而生。为缓解“寄宿”期间的心理焦虑，4月18日，平安人寿与平安健康推出免费心理咨询服务，为客户提供疫情期间的心理调整咨询。据悉，心理咨询服务权益是在疫情背景下推出的限时免费心理咨询服务。活动第一天，近1300人登录收银员App，领取免费心理咨询服务权益。
疫情背景下，平安人寿联合平安健康推出免费心理咨询服务活动，为每位客户提供1V1心理咨询权利，可在有限时间内免费获得。从4月18日起，客户每月可获得并使用平安理财经理App的保险渠道。他们可以足不出户，在家免费享受专业咨询服务。同时，为满足老年人需求，做好老龄化服务，平安人寿推出95511客户热线受理权益。
平安人寿的心理专家咨询团队拥有国家认证的心理咨询师证书，平均8年的一线服务经验，服务满意度超过90%，为客户提供心理减压、心理援助等心理咨询服务，免费提供情感咨询和情感支持，并采取最专业的应对措施，帮助客户获得正面鼓励，直面内心，帮助客户缓解疫情造成的工作场所和家庭多重焦虑，保护身心健康。
在第一天体验心理咨询服务的客户中，来自上海的赵先生给心理咨询师留下了深刻印象。在互联网行业工作的赵先生，因为过去两年的行业变化和疫情形势，对自己的生活失去了希望。他急躁、焦虑，对每天的事情都不感兴趣。在收到赵先生的建议后，平安人寿的顾问耐心听取了他的声音和烦恼，并通过“辩护和起诉”技术帮助赵先生缓解了对未来恐惧的过度焦虑。辅导员对赵先生导致抑郁和焦虑的思维方式进行健康教育，帮助赵先生调整焦虑。咨询15分钟后， 赵先生对问题表达的想法逐渐清晰。他的心情开始从排队时的焦躁不安中变得稳定而平稳。他对未来问题的解决也有自己的想法，他的焦虑有所改善。
疫情以来，平安人寿依托在线服务平台和智能技术应用，为大量客户提供7X24小时在线全流程保单服务，确保服务不关闭。同时，针对疫情严重地区推出理赔绿色通道、人性化服务关怀、免费心理咨询权益等特殊服务措施，保障客户服务权益和身心健康。自4月18日推出心理咨询服务以来，7000多名客户免费获得权益，已有324人使用该服务。咨询内容侧重于缓解焦虑和抑郁。专业的心理咨询师得到了客户的一致好评，有效缓解了疫情期间客户的焦虑情绪。
平安人寿相关负责人表示，将继续做好客户服务保障和心理保障，保障客户身心健康。
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