线上心理咨询有利也有弊

访谈对象:黄正,中科院心理研究所副教授本报记者严立新如今,社会生活节奏快,竞争压力大。人们越来越紧张、焦虑、抑郁、恐惧、强迫等心理和行为异常。相比之下,人们放松和发泄不良情绪的机会和渠道显然不足。近年来,随着心理健康教育的普及,心理咨询已经被越来越多的人所接受,在

访谈对象:黄正,中科院心理研究所副教授

本报记者严立新

如今,社会生活节奏快,竞争压力大。人们越来越紧张、焦虑、抑郁、恐惧、强迫等心理和行为异常。相比之下,人们放松和发泄不良情绪的机会和渠道显然不足。近年来,随着心理健康教育的普及,心理咨询已经被越来越多的人所接受,在线心理咨询也逐渐进入了公众的视野。

线上心理咨询有利也有弊

中国科学院心理研究所国家心理健康评估与发展中心副教授黄正表示,近年来,越来越多的人利用互联网选择在线心理咨询。传统的心理咨询需要来访者和咨询师面对面交流,而在线心理咨询通常采用视频电话。在设置和流程方面,在线视频咨询与线下咨询类似:1、访问者根据咨询问题、顾问专业知识、价格等因素进行预约;2.确定咨询顾问的时间和方法;3.进行在线心理咨询约50~60分钟;4.支付相应的咨询费(不同平台可使用预付费或后付费)。在疫情期间, 由于健康问题、工作不稳定、活动空间有限、社交互动减少等原因,越来越多的人出现或加重了心理问题和烦恼,对在线咨询的需求显著增加。

黄正认为,与面对面咨询相比,在线咨询确实有一定的优势:1.速度更快。在线咨询只需要准备好手机、电脑等电子设备和网络,登录到相应的咨询平台进行预约,这使得有咨询需求的人更容易、更及时地获得专业帮助。2.更方便。与线下咨询相比,在线咨询在安排时间和地点方面的限制较小,这给有学术和工作压力的受访者带来了很多便利。3.成本低。它主要节省来来往往的访客和顾问的时间成本。4.可达性。目前,心理咨询在不同地区的发展不平衡,有咨询需求的人可能无法在当地找到可靠的专业资源。此时, 在线咨询可能会超越地域限制,为他们提供专业帮助。

尽管有上述优点,但就咨询效果而言,黄政认为,尽管在线心理咨询可以满足基本的咨询需求,但它也有缺点。1.沟通不畅。在视频交流过程中,顾问和客户的大部分眼睛都聚焦在对方的脸上,他们只能感受到面部表情、眼睛和语言所传达的信息。顾问无法通过肢体语言快速全面地评估客户的真实状态。因此,大部分信息在视频交流中丢失,不利于咨询师采取相应的咨询或治疗方法。2.信任度低。顾问可以在离线咨询过程中使用一些专业的方法和影响力,使咨询过程更加温和和容易,从而与访客建立安全可信的关系;另一方面 在线咨询将极大地影响和限制他们的互动,这将给访问者和咨询师之间建立信任带来困难。3.隐私无法保证。绝大多数在线咨询需要借助第三方视频平台进行,这可能导致访问者的个人信息和隐私在网络平台或服务器上泄露。4.不适用于家庭咨询。一般来说,家庭咨询的参与者较多,需要更充分和完整的互动。在线咨询更像是一个小型会议,咨询效果大大降低。

因此,在寻求心理咨询的过程中,来电者自己需要权衡在线咨询的利弊,做出符合当前条件的选择。黄正表示,心理咨询的作用主要取决于游客自身的心理健康和个人意愿。如果客户的整体功能水平好,寻求帮助和改变的动机强,态度积极、协调性好,并且客户具有相对成熟的认知、思维和表达能力,那么不同咨询方法的治疗效果没有太大差异。如果客户有严重的心理和心理问题,或者不容易对顾问产生信任感,建议先进行线下咨询。在双方了解和熟悉之后,可以在线下进行后续咨询, 可以达到更好的治疗效果。▲

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