96525心理援助热线:“心灵治愈师”365天长情陪伴

资料来源:舟山日报-舟山网“你好,精神病医生。我有一些隐私,不方便面对面咨询。我想通过电话咨询。”“我很难与青少年沟通,所以我感到焦虑和失眠,这影响了我的正常生活。”电话的另一端是焦虑寻求帮助,另一端是耐心倾听、询问和安慰。“精神治疗师”由16名经验丰富的精神病医生、心理学家和第二市立医院的心理咨询师组

资料来源:舟山日报-舟山网

“你好,精神病医生。我有一些隐私,不方便面对面咨询。我想通过电话咨询。”“我很难与青少年沟通,所以我感到焦虑和失眠,这影响了我的正常生活。”电话的另一端是焦虑寻求帮助,另一端是耐心倾听、询问和安慰。“精神治疗师”由16名经验丰富的精神病医生、心理学家和第二市立医院的心理咨询师组成,每天24小时、365天轮流在线,为城市内外遇到心理问题的人提供公共福利帮助。

96525心理援助热线是一个公益性心理健康服务平台。热线谐音“只是说说我爱我”很容易记住。“我们关心自己,了解自己,接受自己,关注我们的心理健康和精神成长,提高我们的心理素质,然后热爱他人和社会,这符合我们心理援助热线的服务目标。”市第二人民法院党总支副书记杜荣荣说。

与面对面的心理咨询不同,在线心理援助无法看到寻求帮助者的眼睛、表情和行为,只能根据表情的语气、速度和内容判断一般情况并提供服务。一些打电话者中隐藏着需要危机干预的人。杜荣荣在热线服务方面有着丰富的经验,他通过关注来电者的声音、语调和速度解决了几起危机事件。

一位患有癌症、心理波动大的研究生学历教师在微信群中遭到虐待。他想冲动行事,但认为这样做不合适,所以他拨打了热线寻求帮助。“我非常理解你……”在网上咨询时,杜荣荣用心理技巧与寻求帮助的人建立信任关系,引导他们使用合理的方法解决琐碎的生活问题,并使用情绪管理方法增加幸福感。在一个多小时的咨询结束时,寻求帮助的人说,他的情绪明显改善了,他会更加期待,发现生活中的美。

与排队登记和来回奔赴医院相比,心理援助热线的便利性吸引了一些上班族通过这种方式寻求帮助。市第二医院临床心理科副主任金荣最近帮助了许多有心理问题的母亲。由于疫情的影响,一些学生家庭原来的旅行计划被取消,成为家庭冲突的导火索;一些母亲拒绝做家庭作业,因为她们的孩子迷上了互联网。当孩子们受到批评时,他们会关上门,感到无聊。金荣从孩子的角度安慰父母,鼓励他们帮助孩子管理自己的情绪。

除了为当地人服务外,心理援助热线还接收来自上海、烟台、河南、江苏和甘肃的求助电话。一些打电话来的外地人甚至从未去过舟山。他们听到服务好就拨打热线。市立第二医院的副护士长王在半夜多次接到求救电话,大部分是从外面打来的。今年元旦早上,当她值班时,一名强迫症患者打电话给她的朋友和亲戚,告诉他们她患有持续性疾病,这让她很不安。“通过心理咨询,打电话的人放松了,他们的焦虑得到了缓解。”王丽燕说,当她接听热线电话时,她积极做好了听众和口译员的工作,从而解决了打电话人的心理矛盾。

今年以来,我市96525条心理援助热线的接通次数已达到近300人次。一个接一个,来访者在这里得到了安慰,他们平静的心可以帮助他们克服前面的困难。

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