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2月24日，教育部政务新媒体“微言教育”发布消息：教育部华中师范大学心理援助热线平台正式开通，面向社会公众提供疫情相关的心理援助热线和网络支持服务，最大可满足1000人同时求助，每天开放14小时，早8时开始至晚10时结束。该平台汇聚了200多所高校和其它机构的专业志愿人员，已有轮值和后备心理咨询师3000余位、督导师200余位。平台特别面向三类人群提供精准心理援助，即湖北省及武汉市