8月22日上午10点，该区妇联专家工作站接到一名遭受家暴妇女的求助。当时，求助者脸部肿胀淤青，看不清真面目。她情绪化、抑郁，对生活失去信心，言语中透露出自杀甚至以暴制暴、同归于尽的想法。如果不及时处理，很可能会发生不可预知的后果。约谈后，区妇联高度重视，立即成立了由主要
8月22日上午10点，该区妇联专家工作站接到一名遭受家暴妇女的求助。当时，求助者脸部肿胀淤青，看不清真面目。她情绪化、抑郁，对生活失去信心，言语中透露出自杀甚至以暴制暴、同归于尽的想法。如果不及时处理，很可能会发生不可预知的后果。
约谈后，区妇联高度重视，立即成立了由主要领导和心理咨询师参加的约谈小组。她一方面耐心倾听丈夫家暴的原因和过程，心理咨询师对她进行心理疏导和情感安慰；一方面帮她分析原因，询问自己对事件的态度。上访者稳定情绪后，表示愿意和丈夫调解，希望家庭重归于好。但“家沟通”调解平台随即上线，一场由家暴引发的家事调解程序开启。首先，是“家庭沟通” 工作平台通过网络向帮扶对象辖区妇联、派出所发送信息指令。10分钟后，辖区妇联主席赶到区妇联，亲自带领求助者到医院取120病历，中午陪求助者一起吃饭，并不时给予心理安慰。下午一上班，押运员就赶到了派出所。提前了解情况的派出所民警办案，依法传唤了求助者的丈夫，对其进行了法治教育，并依法予以警告。经过批评教育，求助者的丈夫认识到了自己的错误，对自己的行为表示后悔，并当场向妻子道歉，夫妻关系有所缓和。后来， 辖区妇联还将求助者的情况与村委会、村妇联对接，督促其随时关注这个家庭的后续情况，避免家暴再次发生。短短4个多小时，一起因夫妻矛盾引发的家暴事件，在妇联、公安等多部门的协调下，得以成功处置。
“家事通”婚姻家庭矛盾调解平台的运行，改变了过去单一部门的接待、登记、建议、指导，扩大推广为多部门联动、专家参与、分级负责，探索“三办一陪”(即交办、转办、督办，由专人陪同参与调解过程)和“一果一联”(要求调解处理结果， 并包含上访人员)这是区妇联在济南东部新区建设“产业发达、环境优美、人民幸福”的大局下，立足家庭，践行家庭问题指导，实现家庭幸福、社会和谐的有力突破和创新举措。
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