本报讯(记者文婧、李典、林光耀)“网络平台上‘心理咨询师’的咨询，可以让重度抑郁症患者康复。”如此煽情的言论，其实来自于现在流行的网络平台。日前，新华社客户端“全民拍摄”栏目依托网友上传线索，梳理了在网络倾诉平台上寻求心理咨询的各类经历，希望你在寻求帮助时不要再遭遇“坑”。据爆料人介绍，他在医院被诊断为重度抑郁症患者，需要药物治疗。然而，当她在郭颂平台倾诉时，一位“心理咨询师”表
本报讯(记者文婧、李典、林光耀)“网络平台上‘心理咨询师’的咨询，可以让重度抑郁症患者康复。”如此煽情的言论，其实来自于现在流行的网络平台。日前，新华社客户端“全民拍摄”栏目依托网友上传线索，梳理了在网络倾诉平台上寻求心理咨询的各类经历，希望你在寻求帮助时不要再遭遇“坑”。
据爆料人介绍，他在医院被诊断为重度抑郁症患者，需要药物治疗。然而，当她在郭颂平台倾诉时，一位“心理咨询师”表示，抑郁症可以通过心理咨询治愈，无需就医或吃药。她信任对方，付了很高的咨询费。她的病情不但没有减轻，反而越来越严重。无奈之下，她又去了医院，经过一年多的系统治疗，终于康复。“我身边很多患者都用过类似的问诊平台，但收效甚微。”
“所谓的‘心理咨询’和医学心理治疗不是一个概念。心理治疗是一种遵循循证医学原则的治疗方法，有严谨的治疗流程。”北京大学第六医院临床心理科主任黄说，“从抑郁症的诊疗角度来说，轻信所谓的‘劝导’，既能治好抑郁症，又耽误了治疗。不规范的心理治疗甚至会带来心理伤害，加重病情。”
和举报人有类似经历的人还有很多。记者在知乎、豆瓣等社交平台上发现，不少网友想利用网络平台“吐槽”求助，却被“骗”了。
——倾诉的效果难以服众。在知乎关于“心理咨询”的问答环节，有网友称找到了一位自称“注册心理咨询师”的“听众”。购买了几项服务后，两人加了微信。“倾听者”提出每月付给他300元，对方会提供长期的咨询服务。但付款后，对方只字未提承诺；电话沟通时，只是敷衍了事。
——收费乱象维权难。记者调查发现，不少网络付费倾诉服务软件声称提供专业的心理咨询，并收取高价咨询费。“15分钟的咨询要两三百元，但能提供的咨询根本解决不了问题。”一位受访消费者说。
“面对网谈服务软件资质不足、收费不合理等问题，用户有权向相关机构投诉。如果使用者被咨询误导，延误病情或者受到其他损害，也有权依据《中华人民共和国精神卫生法》的相关规定寻求民事救济。”北京金立律师事务所执业律师韩冰说。
——从业人员资质难以认定。“郭颂平台上很多听众自称有各种资质，却拿不出相应的证书。”一位网友说。记者了解到，很多网络付费倾诉平台就业门槛低，有的平台先招不具备心理咨询资质的人就业，然后通过网络讲座让从业者考取一些所谓的专业证书，再在网上开展心理咨询服务。
在业内人士看来，这些证书的含金量还有待考量，能否提供专业的心理咨询服务更值得商榷。“如果公众确实需要通过网络应用寻求心理疏导和释放压力，可以在下载相关软件应用前，通过国家企业信用信息公示系统查询开发者的资质和诉讼情况，进而衡量软件应用是否值得信赖。”韩冰说。
根据《中华人民共和国精神卫生法》第二十三条第二款规定:“心理咨询师不得从事心理治疗或者精神障碍的诊断、治疗工作。心理咨询师发现接受咨询的人可能患有精神障碍的，应当建议其到符合本法规定的医疗机构就诊。”根据韩冰的说法，即使听者是心理咨询师，他也应该建议患者在面临抑郁症等精神障碍时寻求医疗。对于平台来说，应该从更高的层面规范运营、加强监管，对于平台的虚假宣传、听众对消费者的误导，追究相应的责任。
“网上心理咨询机构越来越多，反映出对心理健康服务的巨大需求，网上心理健康服务有很大的发展空间。”黄表示，为促进心理健康服务行业的健康发展，应进一步加强行业的规范监管，对从业人员进行严格的资格审查，并提供规范化培训。
当个人对自己的心理健康有所怀疑时，黄建议到正规的精神病医院或综合医院的临床心理科进行诊断，轻信网上的各种信息，有可能导致漏诊、误诊或过度诊断。
来源:新华社
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