“你好，医生。我是家里的一名隔离工作人员。最近我感到很不安，胸闷和恐慌，晚上总是失眠……”随着心理咨询热线的接通，电话的另一边传来了一个充满焦虑的声音。“我理解你的感受，请继续谈下去。”苏州高新区人民医院精神科主任孙志辉鼓励客户充分表达自己的情绪，同时快速记录客户寻求信息的关键点。随着新型冠脉肺炎的持续爆发，人们的紧张、焦虑、恐慌等负面情绪也在悄然增长。苏州高新区人民医院心
“你好，医生。我是家里的一名隔离工作人员。最近我感到很不安，胸闷和恐慌，晚上总是失眠……”随着心理咨询热线的接通，电话的另一边传来了一个充满焦虑的声音。
“我理解你的感受，请继续谈下去。”苏州高新区人民医院精神科主任孙志辉鼓励客户充分表达自己的情绪，同时快速记录客户寻求信息的关键点。
随着新型冠脉肺炎的持续爆发，人们的紧张、焦虑、恐慌等负面情绪也在悄然增长。苏州高新区人民医院心理咨询热线每天都会收到很多类似的咨询。“疫情给人们的生活带来了巨大的变化。有些人因为疫情而害怕恐慌，有些人因为正常的生活节奏被打乱而焦虑，有些人甚至对感染病例有抱怨、愤怒和其他情绪。疫情的复发或多或少使人们感到不安、焦虑、抑郁、恐慌和其他消极情绪情绪和身体不适都是压力反应。因此，提供心理咨询和指导，帮助他们建立正确的心理认知，对他们的生活和工作具有重要意义。" 孙志辉主任表示，心理咨询顾问的主要情绪反应是焦虑、抑郁和对疫情的过度担忧，约占热线的70-80%。
在疫情期间如何调节自己的情绪？对此，孙主任提出了四点建议：第一，确保生活正常，工作和休息正常，保持健康饮食，适当锻炼和玩耍，避免过度工作或过度劳累；2、 避免过多关注疫情，避免过度接收信息带来的压力；3、 学会识别你的身体和情绪不适，这可能表现为失眠、食欲不振、恐慌、头晕和头痛，或情绪不稳定、易怒、无法集中注意力等。接受你的焦虑和恐惧情绪，这是个人面对危机时的正常反应。不要否认和拒绝他们；4、 当不良反应轻微时，你可以通过放松训练来调整自己，但当你的身心受到严重影响时，你应该及时寻求专业的心理援助。
此外，孙主任还指出，一线医务人员、公安人员、社区工作者、志愿者等许多防疫工作人员也是需要情绪调节的关键人群。他们很忙，很复杂，工作时间很长。他们有很多公共需求和工作压力。他们容易产生不良情绪和工作倦怠。孙主任说：“一线防疫人员自己应该注意工作和休息的结合，及时释放不良情绪，保持良好的工作条件。如果有明显的情绪，他们不应该硬着头皮，应该及时寻求专业心理医生的帮助来缓解压力。”。
据了解，苏州高新区人民医院心理咨询热线每天24小时在线，专业心理顾问提供心理咨询和援助服务。根据咨询顾问的情绪状态、应激反应强度和心理疲惫风险，划分不同等级的“红色”、“黄色”和“绿色”，并对不同风险水平的个人开展不同形式、不同重点的心理援助服务，以实现全面、紧密、有效的心理健康保护。（秦原）
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