12月4日,沈阳市12355青少年综合服务平台专家志愿者赵接到了一个求助电话。求助人的孩子在网上上课,面临中考。他们承受着巨大的心理压力。因为缺乏情绪的宣泄口和有效的解决方法,孩子和家人有时会产生矛盾。接到电话后,赵老师耐心倾听求助者所面临的困扰,分别与家长和孩子进行沟通,提出有针对性的科学建议,帮助改善家庭关系,增进家庭成员之间的相互理解,及
12月4日,沈阳市12355青少年综合服务平台专家志愿者赵接到了一个求助电话。求助人的孩子在网上上课,面临中考。他们承受着巨大的心理压力。因为缺乏情绪的宣泄口和有效的解决方法,孩子和家人有时会产生矛盾。
接到电话后,赵老师耐心倾听求助者所面临的困扰,分别与家长和孩子进行沟通,提出有针对性的科学建议,帮助改善家庭关系,增进家庭成员之间的相互理解,及时缓解孩子的负面情绪,缓解焦虑和压力。经过赵老师一个多星期的连续随访,目前求助者和孩子的情绪都已得到安抚和缓解。
今年以来,沈阳12355成立了“沈阳12355心理危机干预服务突击队”,投入疫情防控,在疫情期间为有需要的市民提供心理咨询服务。本次疫情爆发以来,为加强接听力量,沈阳12355热线坐席由3个增加到6个,抽调30名多次参与疫情防控的心理咨询师,分成三个梯队,24小时接听防疫心理服务热线。热线采用12355和12345双线融合的并联服务模式,承担全市疫情期间的心理疏导职能。截至目前,共咨询9119人。
同时,沈阳12355注重发挥专业优势,专注于青少年心理咨询的主要功能。沈阳12355还开发了系列课程,推出了以“轻松应对疫情”为主题的心理减压直播课,通过线上教学为青少年和家长答疑解惑。
沈阳12355是沈阳青少年便捷易得的服务窗口。以心理咨询、法律援助等方面的专业服务,回应青少年急需解决的成长烦恼和发展问题,服务沈阳现代都市圈及周边城市的青少年。
(辽宁日报记者:高华庚)
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