来源:【四川日报-川观新闻】川观记者吴浩5月31日，共青团成都市委打造的12355青少年综合服务智能平台正式上线试运行。这是国内首个通过AI机器人为青少年提供心理咨询、法律咨询等公益服务的网络智能平台。“旨在通过网络云搭建心与心的桥梁，
来源:【四川日报-川观新闻】
川观记者吴浩
5月31日，共青团成都市委打造的12355青少年综合服务智能平台正式上线试运行。这是国内首个通过AI机器人为青少年提供心理咨询、法律咨询等公益服务的网络智能平台。“旨在通过网络云搭建心与心的桥梁，更方便快捷地为年轻人送去温暖。”共青团成都市委相关负责人说。
12355是共青团为青少年权益提供服务的公益热线。2014年，在团市委的指导下，12355四川成都青年服务台正式上线运行。9年来，作为青少年“找到”共青团的重要端口，服务台共接听热线电话35900余条，开展线下品牌活动890项，惠及青少年15.8万人。
据了解，为满足广大青少年日益增长的需求和新的社交方式，共青团成都市委在现有电话热线的基础上，新建了网络端青少年综合服务12355智能平台。该平台专注于三个方面:更便捷的使用、更多样的选择和更专业的服务。
便捷性方面，青少年可通过“青居金冠城”微信微信官方账号搜索12355或微信小程序直接进入平台咨询，让服务触手可及，真正成为青少年的“掌上宝”；在多样性方面，青少年可以通过AI机器人、人工客服、专家预约三种方式寻求帮助。服务内容包括心理咨询、法律咨询、困难帮扶、团体咨询、创业政策咨询等。专业上，共青团成都市委通过联动23个区(市)县团委，从律师事务所、心理咨询机构、社会组织招募专业人士，建立了200多人的线上专家志愿者团队，实现“一对一”专业服务。
成都团市委相关负责人介绍，下一步，团市委还将通过线上线下服务，打造成都12355青年服务智慧中心，使之成为青年“想得开、找得着、用得上、靠得住”的共青团主阵地。
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