作者:吴奶奶做收藏，尤其是后排的收藏，是一个谈判的过程，好的收藏录音肯定会有以上要素。当然也有一些心理因素，社会经历等。有机会写债务人心理研究的时候，可以一起探讨一下老赖的心理，如何一步步突破老赖的心理防线，让他还款。其中，收藏策略是非常重要的一部分。当然，这种策略的运用与每个收藏者的收藏思维有
作者:吴奶奶
做收藏，尤其是后排的收藏，是一个谈判的过程，好的收藏录音肯定会有以上要素。当然也有一些心理因素，社会经历等。有机会写债务人心理研究的时候，可以一起探讨一下老赖的心理，如何一步步突破老赖的心理防线，让他还款。其中，收藏策略是非常重要的一部分。当然，这种策略的运用与每个收藏者的收藏思维有很大关系。以下是我从交行了解到的八个提醒。当然，收集的远不止这八个策略，但总的来说，有这八个策略框架，家庭，同理心，三明治，高低球，面条，互惠，赞美。框架战略:框架主要是催收人给客户设定一个框架，让客户预见如果不还钱可能会面临什么后果。一般用在后排。一般来说，如果不还钱，可能会收到法院传票或者警察上门。如果你继续这样违约，我们一定会把你列入黑名单，停卡。
家庭策略我们自己的策略主要是拉近催收人和债务人的距离，让催收人和债务人产生共鸣，从而听取催收人的意见和建议，收回逾期账款。比如你的情况和我哥一样，但是他没有你那么消极，他已经尽力解决问题，终于回到正轨。我叔叔也是做钢材贸易的，当时也办了很多信用卡。资金链断裂后，他绝望了。后来他找我姑姑家借钱，总会有办法的，看你要不要解决问题。
移情策略通过换位思考，债务人觉得催收人是在帮他解决问题，拉近关系，以达到催收的目的。比如你的情况和我一模一样，我很同情你，但正是因为同情，我才想说，我的月薪只有一两千块钱，却没有你这样刷卡、刷游戏、点卡的奢侈消费。我们普遍年龄偏大，所以我劝你保持健康的消费习惯，不要越陷越深。儿子也不听话，在外面办信用卡。我也是一个母亲，但我不能不管。我帮他还清了所有信用卡债务，直接没收了他的身份证。我们都是母亲。你也可以，但是我们不忍心帮他一次。
三明治策略三明治是对债务人的双面施压，先威胁，再煽情再威胁，结果都是变相施压。通俗地说，就是打一巴掌，打一巴掌，停一下，打一下…联系人也可以用三明治。比如你这样拖下去，我们会采取法律手段。那时候，我们想帮也帮不了。我们是金融机构，不是公检法。(停顿三秒)当然，如果你现在愿意配合我们还款，我还可以帮你，但是如果你不还款，一旦去了公安局，就算是神仙也救不了你。我告诉你，钱能解决的问题都不是问题。一旦进了监狱，钱解决不了那个大问题。这取决于你。
高低球策略:高低球一般说是砍价。但高低球策略可以分开使用。高球就是先给债务人一个好的预期，再给他施加压力。比如你还了贷款，你的信用记录就干净了，你用得好，我们还可以申请调行。低球就是给一个简单的要求，比如先还一部分，然后慢慢提要求，比如其实和解也很划算。比如我理解你有困难，你先还最低还款额以示还款诚意，等客户还完最低还款额再还。其实你已经还了一大半了。如果你上午还了，我们下午就跟你开卡(小贷可以跟你的客户说你还有这么多，我结算后可以申请减免一半， 等等。).
表面质量策略在催收过程中直奔主题，直接揭穿债务人的谎言，瓦解债务人的骗术，掌握主动权，施压债务人还款。比如谁说上周五要结账，现在还没还。你昨天说了什么？你怎么答应我的？你答应过多少次了？你知道狼来了的故事吗？这次我不会再给你机会了…
互惠策略通过协商，债务人觉得还款划算，双赢，催收员假装同意(授权范围内允许，授权范围外建议用申请二字，避免客户投诉)。比如你这次一次结算，我一定帮你最大限度的减免。毕竟我做了五六年的老员工，还是有这个能力的。如果你今天能处理好你所有的逾期账户，我会在你上午还款的时候下午和你开一张卡，如果你需要我还可以帮你申请调整额度。
赞美策略这种策略适用于公务员、教师、医生等职业。通过表扬，让欠钱的人觉得不应该拖欠或逾期，从而引导客户保持良好的信用记录。比如我看你身份证上的照片挺帅的。怎么会欠钱而且逾期这么久？你是公务员。你职业国家的一大支柱。怎么会欠钱呢？以后怎么发展事业，怎么升职？这次早点还。我会尽量不申请征信，以后按时还款。不要逾期。
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