来源:嘉兴日报-嘉兴在线打开手机微信，输入“卫佳媛”，“嘉信在线”就在首页。在嘉兴，市民只要动动手指，就能有免费的网上心理咨询，仿佛有了一个永远陪在你身边的灵魂伴侣。自2019年6月成为国家社会心理服务体系建设试点城市以来，嘉兴的心
来源:嘉兴日报-嘉兴在线
打开手机微信，输入“卫佳媛”，“嘉信在线”就在首页。在嘉兴，市民只要动动手指，就能有免费的网上心理咨询，仿佛有了一个永远陪在你身边的灵魂伴侣。
自2019年6月成为国家社会心理服务体系建设试点城市以来，嘉兴的心理服务体系建设不断推进，“人人健康心”的理念深入人心。
截至目前，嘉兴已有近500名心理咨询专家入驻嘉信在线，累计服务市民1.6万人次…“佳信在线”正在逐步形成一个高水平、脚踏实地、有内涵的嘉兴品牌，努力成为嘉兴社会心理服务体系建设的“金名片”。
用你的手指
你可以得到心理服务。
“许教授有很高的专业水准。这次咨询对我和我的孩子真的很有帮助。非常感谢！”
“在和专家聊天的过程中，我找到了问题的根源，觉得很有收获！”
“我很喜欢这种心理服务。通过手机随时随地咨询，既方便又避免尴尬。”
……
运行一年多来，嘉信在线一直是嘉兴市民的好伙伴。
2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，嘉兴率先推出公益互动心理服务平台——“嘉兴心理抗疫平台”。国内知名的心理学、医学、教育领域的专家利用碎片化的时间，为人们提供24小时在线心理困惑解答、心理咨询、情绪排解等服务。一个月后，平台升级版“嘉信在线”上线试运行，为全体市民提供全方位实时心理支持和心理援助服务。
目前，“嘉信在线”嵌入“卫佳媛”社会治理移动信息平台，依托全市4000多个网格全覆盖，跨界共创，有效整合政法、医疗卫生、教育、妇联、民政等政府系统和社会各界的社会心理服务资源，以其资源共享、部门联动、网格衔接、群体服务等独特优势，构建“家庭-学校-单位”。
在嘉信在线，市民不仅可以享受心理咨询服务，还可以参与心理测试和微调查，发起话题参与在线讨论，阅读靠谱、接地气的原创科普文章。市民陆女士会在业余时间进入“微调查”栏目，做心理问卷，测情商。“问卷和测试更科学，做完后她会对自己有一个客观的认识。”市民叶阿姨喜欢逛“微讨论”板块。“看看大家都在讨论什么，有时候也发表一下自己的看法。”两个孩子的妈妈李女士喜欢“微科普”板块。“有很多我感兴趣的文章，比如《孩子还是玩具，哭闹，拖延，为什么，怎么做？”“孩子“blx”，辛苦了，家长该怎么办？ "…我经常看，学到了很多有用的心理学知识。”
2.0升级
服务更加准确和方便
8月24日，嘉信在线2.0版本正式上线。新版本增加了用户中心、强心客厅、强心券三大功能，实现了心理咨询师和强心客厅的数字化管理，其提供的心理服务将更加精准、便捷、专业。
“嘉信在线2.0版本的用户中心区分了普通市民和心理咨询师，市民可以在用户中心修改个人信息。市民可以根据自己的需求，根据地域和服务的标签筛选心理咨询师，快速找到合适的心理咨询师，一键发送个人信息给心理咨询师。心理咨询师也可以在忙的时候自动回复，优化体验，提高服务的精准性。”据浙江大学-嘉兴市精神卫生联合研究中心相关负责人介绍，“佳信在线2.0版本也是将所有的健信客厅在线呈现。市民除了可以查询建新客厅的地址和简介，还可以实时查询心理咨询师的到场时间，必要时， 他们可以去附近的建新客厅和心理咨询师面对面交流。同时，心理咨询师也可以自己选择时间去建信客厅，去培训和服务的时候在线签到和签退，记录自己在建信客厅的经历和收获，真正实现线上线下联动。"
另外值得一提的是，嘉信券还有一个新增加的激励机制。据介绍，“佳信在线”升级后，心理咨询师线上线下服务的客观情况，如微咨询数量、微科普、微资讯发布数量、健信客厅访问量等，将自动计入佳信券积分，作为心理咨询师星级评定的依据，并进行相应的激励，从而建立社会心理服务人员评价、服务和管理的长效机制。
本文来自【嘉兴日报-嘉兴在线】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台，提供信息发布和传播服务。
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