文/羊城晚报全媒体记者林通讯员宋益谦“你们给我们打电话的时候，25岁的阿峰(化名)正在烧炭。”手头有许多心理热线案例的魏告诉记者，“在电话中听到阿锋所说的话后，负责接线的咨询师立即提高了警惕。最后，由于咨询师教科书式的专业处理，正在自杀的阿凤终于在这次通话中停止了自杀
文/羊城晚报全媒体记者林通讯员宋益谦
“你们给我们打电话的时候，25岁的阿峰(化名)正在烧炭。”手头有许多心理热线案例的魏告诉记者，“在电话中听到阿锋所说的话后，负责接线的咨询师立即提高了警惕。最后，由于咨询师教科书式的专业处理，正在自杀的阿凤终于在这次通话中停止了自杀。”
9月10日是“世界预防自杀日”。记者从广州市心理危机研究与干预中心了解到，近年来该中心接到的心理求助热线数量不断增加，其中高危电话较去年同期增长近三成。
专家表示，来电总数和高危来电数量的增加促使公众越来越重视心理健康，这也使该中心成功挽救了濒临自杀和正在自杀的来电者的宝贵生命。
图/视觉中国
广州市心理危机研究与干预中心发布的最新数据显示，截至2020年8月，该中心心理援助热线组最近一年共接到心理热线32000余条，比去年同期的22000例增长45.5%。其中，自杀相关高危来电3493个，占总来电的10.9%，较去年同期上升29.4%。通过与公安110、卫生120部门的联动，成功挽救了许多濒临自杀边缘的求助者的宝贵生命。
广州医科大学附属脑科医院社区精神科主任周亮教授表示，来电总量和高危来电数量的增加，说明公众对心理健康越来越重视。当伤心绝望的人产生自杀念头时，他们会有意识地拨打心理热线求助。这也是积极进行心理危机干预的契机。
据了解，自杀已成为一个重要的社会和公共问题，位列全球前20大死因。自杀预防仍然是一个全球性的挑战。
周亮说，今年，他遭遇了新冠肺炎疫情这一突发的严重公共卫生事件，严重影响了世界各国人民的心理健康。特别是对于新冠肺炎的康复患者、他们受影响的家庭、青少年以及因疫情影响而失业或有经济困难的人，需要更积极的干预。
“一个想自杀的人，想法不是一成不变的。一些短期的危机或者重大的危机事件，只要危机结束，生活恢复正常，就可能没有自杀的风险。”
广州医科大学附属脑科医院社区精神科心理热线部主任魏，也是广州市心理援助热线的负责人。“就像之前阿凤提到的，他在通话开始时没有提到自己是自杀的。正是因为接线顾问接受了专业培训，提高了警惕性，才一步步取得了信任，了解到了阿峰的情况，并在这次通话中成功阻止了阿峰自杀。”
在接下来的一个月里，咨询师分别对阿峰进行了四次回访，阿峰的病情正在好转。
在另一个案例中，被爱情所困的28岁女子肖敏(化名)在自杀的过程中，不小心拨通了这个心理援助热线。经过一个多小时的电话干预，出现了转机。肖敏答应辅导员包扎伤口，不伤害自己，以此来解决问题。我还向咨询师承诺，如果遇到什么问题，我会再次拨打热线寻求帮助。
“现在的问题是专业咨询师人手不足，我们的心理援助热线无法有足够的人手应对高峰时段的电话。可想而知，一个电话的背后，很可能是一条命。”魏对记者说。
据了解，作为国家卫健委首批试点单位之一，广州心理援助热线日均接诊约70例。
“疫情期间，连接数量翻倍，也有电话打不进去的情况。最多的一天，我们接到了200多个电话，这是因为2月份招募了10多个专业志愿者。目前热线只有11名专职咨询人员，尤其是夜间咨询高峰期，往往难以应对。”魏对说:
社会合作是防止自杀的关键。周亮说，自杀是一个复杂因素造成的最严重的后果。海面上的冰山下可能隐藏着很多问题。一次自杀的背后可能对应20-30次自杀未遂，每一次自杀都可能给135个人带来悲伤或其他影响。因此，社会中的每个人都是预防自杀的一员。
链接:
广州心理援助热线:
020-81899120(24小时免费咨询)或020-12320转5。
QQ心理咨询:十六亿六千一百万四万两千一百五十一
网址:www.gzcrisis.com
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