01良好沟通的前提是同理心。很多人认为沟通很复杂，很难提高自己的沟通能力。其实沟通没那么难。只要你能抓住最关键的三个能力，你也能成为一个好的沟通者。这三种能力是:能听:能准确清晰地理解对方的意思；我可以说:我能清楚地表达自己；灵活:能够在不同的情况下使用不同的沟通方式
01
良好沟通的前提是同理心。
很多人认为沟通很复杂，很难提高自己的沟通能力。
其实沟通没那么难。只要你能抓住最关键的三个能力，你也能成为一个好的沟通者。
这三种能力是:
能听:能准确清晰地理解对方的意思；
我可以说:我能清楚地表达自己；
灵活:能够在不同的情况下使用不同的沟通方式；
02会听
很多人和别人交流的时候不听。
有些人只想表达自己，却从来不想听对方要说什么。就像打仗一样，他们要互相压制，互相消灭。有些人会选择性的听自己感兴趣的，或者对自己有利的，有些人会被过滤掉，导致我们交流的时候交流不充分。心理学上有个概念叫选择性倾听。这是我们常犯的问题。
那么，善于沟通的人应该如何倾听呢？
心理学上有个概念叫共情。这是什么意思？
换位思考就是你设身处地为对方着想，然后体会他的感受。
它有两层含义:
第一，换位思考，理解对方的立场，不要轻易否定对方；
第二种是同理心，即理解他人的感受。
所以我们在听的时候，一方面要明白对方在表达什么，他的立场，以及这个立场的理由；
另一方面，更重要的是了解对方内心的感受，这一点尤为重要，因为只有对方发现你能理解他的感受，你才能形成一种情感的交流和链接，这是培养两个人关系最重要的一点。
03会说
说到说话，我们很多人都有一个误区，往往认为一个人的说话技巧越高，他的说话能力就越高。
比如有的人口才很好，白的可以说是黑的，死的可以说是活的，就认为是高水平的演讲。
这确实是一种能力，这种能力的作用并没有我们想象的那么大。大多数情况下真正有用的是:
把自己的意思表达清楚，尽可能避免误解。
所以说话的时候，简单明了，条理清晰是最重要的能力。
有些人可能觉得很简单，谁都可以。
其实不是我们想的那样。不信可以做个实验。
比如你在和家人或者朋友聊天的时候，可以打开手机的录音功能，录下你和别人聊天的样子。不会很久的，几分钟就好。
当你听回来的时候，你会发现，我们在表达的时候，比如不断的重复，逻辑混乱，有些词太过省略造成误解，这些都是我们说话时经常犯的错误。
所以，只要我们在表达上简单明了，条理清晰，就能让别人感觉舒服，也容易让别人感觉良好。
相比之下，伶牙俐齿、口若悬河更像是耍小聪明。
04将是灵活的
知道如何在不同的情况下使用适当的行为。
举个例子，举个例子，你身边有一个人，嘴巴特别不好，开你一个很低俗的玩笑。你觉得很不舒服。这时候，你该如何应对？
我们来看几个选项。
你可以保持沉默，不理他，忍着；
可以针锋相对，但不行就吵架；
事后可以找个中间人提醒说笑话的人以后注意用词。
你可以用半开玩笑的方式表达你的不满，同时通过幽默削弱你言语的攻击性；
你可以坦白说出你的真实感受，要求那个人不要再开这种玩笑了。
当然，你还有其他方法。
面对这样的情况，有些人总是会用一种应对方式，比如比较内向的人总是选择宽容的方式；急性子的人，只要有人这样跟自己开玩笑，就回去等等。
其实选择哪种应对方式并不重要。真正重要的是学会在不同的情况下学会不同的应对方式，学会变通。
如果讲笑话的人是长辈或上级，或许保持沉默是最好的选择；
如果你是一个细腻敏感的朋友，暗示他可能知道自己的行为不合适。如果你反驳，很可能会让他生气，破坏你们的关系。
如果是交情很深的老朋友，可以坦诚地告诉对方:你这么说我心里很不舒服。
善于沟通的人会建立一个适合自己的沟通情境数据库。
当面对一种情况时，他们知道可以用多种方式应对，然后有意识地选择对自己和他人最有利、最有效的方式。
当一种方式没有达到预期效果时，他们会迅速做出调整。不断尝试，这就是我们所说的灵活性。
这三种能力看起来一点都不机智，也没有表现出太多的技巧，但是提高了我们的整体沟通能力，所以对我们的价值更大，影响更深。
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