“我现在被孤立了，我感到有点害怕。我该怎么办？”“我是一名参与救援的医务人员。在这个阶段，我应该如何调整我的生活和情绪？”“互联网上有很多关于流行病预防和控制的信息。我不知道该听什么建议，我很担心。”……疫情防控已进入关键阶段。公众有心理问题是正常的。如果这些问题得不到及时解决，可能会导致免疫力下降甚至心理疾病等负面后果。河北省在
“我现在被孤立了，我感到有点害怕。我该怎么办？”
“我是一名参与救援的医务人员。在这个阶段，我应该如何调整我的生活和情绪？”
“互联网上有很多关于流行病预防和控制的信息。我不知道该听什么建议，我很担心。”
……
疫情防控已进入关键阶段。公众有心理问题是正常的。如果这些问题得不到及时解决，可能会导致免疫力下降甚至心理疾病等负面后果。
河北省在线心理咨询平台截图。随着咨询的增加，未来将派驻更多的专业医生。
别担心！河北在线心理咨询平台即将推出！
2月8日，河北省卫生委员会与长城新媒体集团联合推出的河北省在线心理咨询平台上线。长城新媒体集团健康频道总监刘昆鹏介绍说：“这是我省新闻媒体搭建的第一个心理咨询平台。我们在一周内完成了建设。”。
该平台是长城新媒体集团继推出多项疫情专题报道和河北省疫情实时动态发布后的又一创新举措。它也是主流媒体利用新媒体技术和传播优势履行社会责任的具体体现。“该平台建立在吉云平台上，充分发挥互联网快速互动的特点，将河北省各大医院优秀权威的心理专家连接到该平台上，为每个人提供免费的心理咨询，在精神和心理上共同应对疫情和抗击疫情ical级别。”长城新媒体集团研发部部长陈Xi说。
点击进入平台，记者看到进入平台的六位心理咨询医生的信息都在显眼的位置，每个医生的信息下方都有一个“免费咨询”的标志。点击Enter，输入您的手机号码和验证码登录，然后通过留言上传咨询内容。
在平台页面上，屏幕截图显示了咨询问题和答案的详细信息。
“我们花了大约一周的时间做准备。早期，我们主要联系河北省卫生委员会和医疗机构，并联系专家进入平台。目前，我们合作的医院包括河北省心理健康中心和河北医科大学第一医院，这两所医院都是三级医院。”刘坤鹏告诉记者，“目前，在平台落户的六位医生都是全省知名的专业心理咨询医生。随着在线顾问的增加，我们还将与医院协调，增加更多的专业医生入驻，一些医生希望入驻该平台。”
在下拉平台页面上，用户的问题和详细答案将完全显示。从咨询问题来看，大多数咨询师都是新冠肺炎患者的家属、疑似感染者以及与潜在感染者有密切接触的人。他们感到的焦虑、困惑和无助都得到了心理咨询师的耐心指导和科学指导。
刘坤鹏说：“疫情期间的整个咨询过程是免费的。”。“当然，我们的问题和答案应该与疫情有关。咨询师可以就相关问题多次与医生沟通，直到困惑得到解决。”
用户可以下载吉云客户端，在“河北省实时动态疫情”专页找到平台入口。
平台上线后，如何保证用户的指数增长？陈回答说：“为了处理大量并发用户查询，我们在系统底部添加了稳定高效的事务排队机制，建立了智能消息分发系统，并在确保系统具有高可用性和健壮性的基础上，实现了咨询消息的灵活分发，使整个平台更加智能化理智和科学。”
据悉，平台的所有内容均已连接到吉云团队的审计渠道，咨询问题和专家回复均由专人审核，然后转交专家或在平台上发布，有效保障了信息安全。此外，该平台还通过大数据技术收集实时疫情数据，生成动态疫情图，帮助访问用户随时了解疫情进展。
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