失恋是一件很悲哀的事，但更悲哀的是，有人看上了失恋的市场，并试图从中获利。近日，网友小韩（化名）发帖投诉黑猫，称自己在喜马拉雅山听了木槿情感恢复课程，对方表示可以帮她恢复前任。付了3000元的课程费后，小涵发现所谓的挽回手段没有实质性。随后，小涵提出退课，经过多轮艰难沟通，退还了1300元。现在他被踢出了群聊。10000元帮你找回前任“你不需要聊天”、“我有重庆人可以和你聊天”……这是喜马拉
失恋是一件很悲哀的事，但更悲哀的是，有人看上了失恋的市场，并试图从中获利。近日，网友小韩（化名）发帖投诉黑猫，称自己在喜马拉雅山听了木槿情感恢复课程，对方表示可以帮她恢复前任。付了3000元的课程费后，小涵发现所谓的挽回手段没有实质性。随后，小涵提出退课，经过多轮艰难沟通，退还了1300元。现在他被踢出了群聊。
10000元帮你找回前任
“你不需要聊天”、“我有重庆人可以和你聊天”……这是喜马拉雅情感课程的一名所谓工作人员发给观众的聊天内容，小韩。
前一段时间，小涵和前任分手了，这让她非常痛苦。她经常晚上睡不着，所以她在喜马拉雅山上听情感课。主要是听一些情感课程，比如如何提高自己，如何挽救前任。
在听木槿情感救济协会的一篇作品时，小涵注意到，在他的个人资料中，他说：添加微信，立即从一位自由的专业情感主义者那里获得一对一的沟通和爱情咨询
生病时急于挽回感情的小韩在课程中添加了微信。
在补充完之后，小涵告诉了她的老师她的情况，“当时很痛苦，她不想和周围的人说话，所以她告诉了情感老师，希望能给我一些建议，帮助我进步，挽救前任。”
然而，老师告诉小涵，他可以帮助她康复，但他必须为此付费。
“我问他需要多少钱，他说需要1万元。”小涵有了主意。她觉得1万元不是一个小数目，所以她声称手头没有那么多钱，并询问是否可以便宜一些。对方表示，他们至少要支付3000元。小寒付了钱。
5月12日，小涵开始上课，但她发现所谓的康复课程与她预期的大相径庭。“我付了钱后，他们组成了一个五六个人的小组，他们说自己是情感老师。他们让我列出一份详细的excel表格，解释我们分手的原因，以及我与前任的联系方式和身份证号码。”
小涵白天必须上班，所以他把课程定在晚上八、九点钟左右。但在中午，一位老师联系了她。“我根本不在乎我们的沟通问题。有很多问题。我已经说过好几次了，每次沟通都要问他们。”
网友：拯救课程就是毒鸡汤
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者发现，挽救课程乱象并非个例。在黑猫投诉中输入检索关键字，共有18条相关投诉。
其中一位投诉“鹿康复”课程的网友表示，6月9日，她花3800元购买了鹿康复课程，三位导师共同策划了康复，声称这是绝对可能的。该网友向朋友借钱，但付款后没有收到任何效果。如果你想退款，你不能退还。但经过多次协商，对方不同意全额退款，只能退还我780元。
另一位投诉“华真情感”的网友也表示，因为情感问题，他在一篇文章中添加了客服的微信。与男友分手后，客服表示可以恢复和改善，于是他们诱导购买了一个套餐，并询问支付宝的花呗和小额贷款额度。服务了七八次后，我发现自己恢复过来是没有用的。那是毒鸡汤。
“每次我需要与导师预约，并给他打半个小时的电话，我都无法接通电话，也无法及时在微信上聊天。有七个电话，我学到了三个理论。这没有用。我一直在压制顾问，暴露伤疤，说这是一种糟糕的个人情绪，需要改善，需要一个月才能恢复。”。费用是4500元。因为我告诉别人我在咨询，所以我说我的情商太低了，不允许我告诉别人。”
所谓的恢复和改善课程没有效果。这位网友花了一个月的时间做作业和打电话，但没有切实可行的改善方法，他也没怎么见到男朋友。然后他分裂了。
退款很困难
据小涵介绍，她的课程是5月12日至5月16日，因为效果不好，她要求退款。起初，对方建议只能退1000元，但小涵不同意，后来在平台上投诉。最终，经过多次协商，对方勉强退还了1300元。
虽然他得到了部分退款，但小韩并不同意这个结果。“因为我认为他们的课程根本不值得。”
据小寒介绍，目前还没有相应的标准来收回课程退款。她的实际课程只有四五天。当客服人员与她沟通时，他们每天向她收取500元。“我当时告诉他们，3000元是按照一个月30天计算的，一天100元。为什么只有四五天？我们一天要收500元。”
对方向他解释道：“因为恢复课程的前几天是最艰难的，所以费用应该更高。”
记者发现，目前的网课平台也相当混乱。以喜马拉雅山为例，广州居民王女士表示，她去年已经开通了喜马拉雅新年套餐。今年4月到期后，她在没有收到任何提示的情况下自动续约。当时，王女士不知道这笔钱是从哪里扣的。后来，经过调查，她发现这是喜马拉雅山的自动续费。
“我依稀记得，在喜马拉雅山，连续几年都需要选择自动续费。事实上，我当时就忘记了，没有及时取消。”
喜马拉雅：课程问题的恢复需要验证
针对小韩的遭遇，记者已向喜马拉雅的客服进行了反馈。客服人员表示，用户当然添加了微信，平台很难监控平台外的交易。随后，记者联系了喜马拉雅相关工作人员。据工作人员介绍，核实后将给予答复。
用于平台更新。客服人员告诉记者，会员到期前夕，我们会通过两种方式通知用户：1）短信提醒；2） 喜马拉雅应用程序的内部私人信息，以通知用户。之后，当扣除费用时，也会通知用户。
然而，据王女士介绍，她没有收到任何到期续费或延迟扣费的提醒。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者任磊磊）
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