图说:活动现场受访者供图(下同)962525上海心理热线开通一周年！今天，在地处城市高处的上海中心朵云书院旗舰店，962525向大家传递一个爱的信息:拿一根线到你的心里，962525陪你走出心理迷宫。去年的今天，
图说:活动现场受访者供图(下同)
962525上海心理热线开通一周年！今天，在地处城市高处的上海中心朵云书院旗舰店，962525向大家传递一个爱的信息:拿一根线到你的心里，962525陪你走出心理迷宫。
去年的今天，在市领导的协调推动和市教委的支持下，市卫健委组织上海市精神卫生中心和市健康促进中心整合了原有的市区心理热线资源。在原有的12320-5、战疫心理援助热线和17条区级心理热线的基础上，通过资源整合和扩容，建立了“962525上海心理热线”，24小时全力保障上海市民的心理健康，并选择
1年，365天，8760小时，962525心理热线陪伴着电话那头的来电者走过了一次次的煎熬、无奈和痛苦，也经历了无数个温暖感人的瞬间。上海市精神卫生中心院长赵敏深有感触:“从一个电话坐席到‘962525’这个平台，上海市精神卫生中心不仅是上海市紧急心理援助和危机干预网络的建设者，也是见证者。我们将继续肩负这一重任，借助自身的专业平台和优势，进一步拓展资源，壮大热线服务团队，提升热线服务能力和服务质量。”
热线平台运营一年来，已接听电话近5万个，是整合前一年布线能力的5倍。尤其是今年上海疫情最严峻的时候，热线的来电量激增，每月的接通量是平时的2-3倍。962525成为市民表达困难的主要渠道之一，有效地发挥了心理援助和危机干预的积极作用，提高了市民良好的社会适应能力，维护了社会的稳定和繁荣，也显示了上海这个特大城市应有的温度。
作为促进未成年人全面发展的核心主体之一，上海市教委近年来逐步完善学生心理健康服务网络和服务体系。据统计，自热线开通以来，四分之一的来电与未成年人有关，热线的设立准确回应了公众的心理需求。
上海市精神卫生中心作为上海最早的心理咨询公益热线发起单位，32年来承担了热线管理运营的光荣使命。这是公立精神病医院的责任，也是上海市精神卫生中心作为全国精神疾病医疗中心的使命。上海市精神卫生中心党委副书记蔡骏向公众展示了上海心理热线从1990年到现在，从一个电话坐席到962525，从几个热线专业人员到400多人的热线志愿者队伍，从有限服务到7*24小时不间断飞行的32年发展历程。
为了扩大更多优秀专业志愿者的储备，提高青少年的心理健康素养，962525心理热线平台开设了公益实践项目，得到了多家单位的支持。
本次热线活动还有一个亮点，就是“600号青少年家庭训练营”新书发布会。本书由上海市精神卫生中心党委书记谢滨主任医师主编，600号资深青少年专业医生、治疗师参与，以真实的临床案例为基础，提供常见亲子问题的解决方案，与读者一起见证10个家庭的新生。是一本亲子关系实用参考书。
为提升公众对心理健康的关注，进一步提升心理热线的认知度，让更多人在必要时主动求助，主办方还组织了为期一个月的“拿一根线到你心里”线下打卡赢热线文化创作活动。各种热线主题海报在市内多个地铁公交站、购物广场等待市民解锁，共同传播962525“陪伴、倾听、理解、接纳、关心每一个人”的服务理念。
新民晚报记者左岩
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