社会心理服务案例展示：家和计划

项目名称:家庭与计划——徐汇区婚姻家庭心理服务体系的构建

项目周期:2017年1月至今。

组织名称:上海市徐汇区心理咨询协会、徐汇区妇联

服务的受益者:徐汇区的家庭

属于:婚姻和家庭

案例摘要

中国日益增长的离婚率和婚姻家庭危机案例令人震惊。2015年至2018年，徐汇区四年整体分流比2.2: 1(全国分流比2.4: 1)。婚姻家庭纠纷进入诉讼的数量有所增加。2014年至2018年，区法院受理的婚姻案件数量约占家事案件的50%，总体呈上升趋势。

在离婚率逐年上升的同时，青少年心理问题呈现高发、低龄、重疾的特点，由青少年心理问题引发的各类犯罪事件层出不穷。社会支持是人的健康的重要组成部分，家庭对青少年的人格塑造和心理健康有着深远的影响。

家庭和谐是社会稳定的基础和前提。

《家与计划》主要围绕四个部分:常规工作——开展系列教育活动，普及育儿知识；特色工作——建立亲密关系，培养护航家庭和谐；重点任务——加强心理危机预防，促进家庭成长；艰难的工作——协同整合社会资源化解危机。

项目推动了婚姻家庭心理服务体系建设，为社会心理服务积累了大量有价值的一线案例；提高公众的心理健康素养和心理危机干预意识；协会100多名咨询师的专业能力得到磨练，社会心理服务骨干脱颖而出。

《探索心灵培育和关爱健康心灵的模式》一文被录入《上海市预防和化解婚姻家庭纠纷现场会》；《汇源启航——新人成长体验课程》获得2017年上海市妇联“寻找公益，创造改变者”大赛前20名；相关实践内容由中国妇女报、第一教育、东方教育时报跟进。提交的两个婚姻家庭心理服务案例被上海市心理健康服务行业协会授予2018年度“优秀案例”称号。

案例背景

首先，离婚率和婚姻家庭危机案件持续增长。

中国日益增长的离婚率和婚姻家庭危机案例令人震惊。民政部公布的统计数据显示，从2003年开始，中国的离婚率已经连续14年呈上升趋势，上海的离婚率近年来达到40%左右。

在进入诉讼程序的更加激化的婚姻家庭纠纷中，离婚的比例更高。在国家层面，2018年最高人民法院工作报告显示，2013年至2017年，我国各级法院审结一审民事案件3139.7万件，其中婚姻家庭案件854.6万件，占全部民事案件的27.22%。近五年来，婚姻家庭案件数量增长13.5%，上升趋势明显。

在离婚率逐年上升的同时，青少年心理问题呈现高发、低龄、重疾的特点，由青少年心理问题引发的各类犯罪事件层出不穷。社会支持是人的健康的重要组成部分，家庭对青少年的人格塑造和心理健康有着深远的影响。家庭和谐是社会稳定的基础和前提。

第二，婚姻家庭面临的挑战

1、核心家庭和出身家庭的断点难以延续。

家庭从40-50的伙伴关系，60-70的伙伴关系发展到80-90的伙伴关系。原生家庭的传统在继承中不断引起冲突。年轻人走出出身家庭，成家立业的时间越来越长。

2.家庭功能的界限不断被社会打破。

中国传统家庭的经济、生育、赡养、性、娱乐、保护、宗教等功能，都在不断被社会分工的细化所取代。生老病死，柴米油盐，衣食住行，棋牌书画，一切社会服务都有保障。家庭功能被极度削弱。

3.婚姻家庭消费比例严重倒挂。

住房、教育、养老、情感维系等成本不断增加，预期收益明显降低，婚姻家庭经济入不敷出。

4.二次元宅男文化的影响加深了。

萌宅的烂文化，丧文化，佛文化，啃老族，未婚族，双收入没孩子，冷风盛行，CP等另类两性关系此起彼伏。

三。国家政策的制定和发布

2016年22部委联合发布《关于加强精神卫生服务的指导意见》，2018年10部委联合发布《关于印发国家社会心理服务体系建设试点工作方案的通知》，明确指出将精神卫生服务纳入社会治理体系和平安中国建设。

党的十九大报告中提出“加强社会心理服务体系建设，维护社会和谐稳定”。全国妇联等六部委联合发布的《关于做好预防和化解婚姻家庭纠纷工作的意见》提出，要充分发挥心理健康专业人员的引导和支撑作用，帮助家庭成员完善人格，开发自身潜能，解决婚姻、亲子、人际交往中的心理问题，防止心理问题转化为精神疾病，促进和谐生活，增进幸福感。

作为全区唯一的心理专业协会，以促进家庭和谐稳定和青少年心理健康教育发展为己任，创新和完善社会心理服务提供方式，是我们的责任和使命。几年来，协会积极探索“家庭与计划——徐汇区婚姻家庭心理服务体系”的研究与建设，得到了各级政府机构的大力支持。

需求分析

徐汇区是上海的中心城区之一。2018年末，户籍人口33.44万户。

一，婚姻家庭矛盾的现状

1.离婚登记

2015年至2018年，徐汇区共有14053对夫妇在民政部门登记离婚，近四年整体离婚比例为2.2: 1(全国离婚比例为2.4: 1)。

2.诉讼中的婚姻家庭纠纷增多。

徐汇区人民法院数据显示，2014年至2018年，徐汇区法院受理的婚姻案件(主要包括离婚、离婚后财产、抚养权、探视权纠纷)共受理5412件，约占家事案件的50%，呈整体上升趋势。

第二，该地区对心理服务的需求显著增加。

中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这相应地反映在寻求心理服务的家庭中。

邀请协会举办心理公益讲座、沙龙的需求，公益咨询服务的接受度逐年上升。2015年和2016年，区域内社区、企事业单位、学校要求协会举办心理讲座和家庭教育活动83场，2017年和2018年激增至274场。接受心理咨询服务的人次从2015年、2016年的126人次增加到2017年、2018年的314人次，其中心理危机干预服务17人次。公民对婚姻、家庭和精神生活的质量要求越来越高，希望通过心理服务来保证自己的幸福和身心健康。

具体来说，心理讲座和沙龙的需求类型主要是家庭教育、职场压力、情绪管理、常见心理问题的识别和应对、危机干预的知识普及。心理咨询的类型主要是婚姻家庭、家庭教育和亲子关系。

第三，婚姻和家庭的和谐需要培养

婚姻的管理，孩子的教育，都需要学习和训练。近年来，中国青少年的社会离婚率和心理问题不断增加。很多问题的关键点是婚前和婚后缺乏必要的训练，夫妻双方缺乏足够的身体和心理准备，对婚姻和科学育儿缺乏了解。以前我们往往只有在夫妻关系和亲子关系快要破裂的时候才介入，结果并不理想。

单纯拯救离婚率和青少年上升问题，并不是《家和计划》的初衷。几十年来推行的独生子女政策和近几年才实施的二孩政策极大地改变了我国的家庭结构，新生代的婚姻观念和婚姻模式也悄然发生了变化。迫切需要探索一种“新生代婚姻模式调整方案”，对即将步入婚姻殿堂的新人和风险年龄的夫妻进行婚姻咨询和培训，对高焦虑的父母进行科学的育儿培训，将品牌建设工程培育成婚姻家庭的社会心理服务体系，这是可行的，也是值得称道的。

服务过程

徐汇区婚姻家庭心理服务体系建设主要围绕以下内容:

一、常规工作——开展一系列教育活动，普及育儿知识。

从2017年开始，我们摒弃了“碎片化”的活动，开始编写家庭教育系列节目，每年策划六个主题的系列节目，组织具有至少十年丰富家庭教育经验、愿意参与社会和心理公益服务的老师成立专家组。在上海市妇联、团市委、徐汇区妇联、徐汇区卫健委等政府机构的大力支持下，该地区迄今已举办274场活动，指导家长用科学的方法养育孩子。

每次活动结束后，家长通过扫码反馈的满意率达到99%以上。活动结束后，为家长提供协会二维码，为有需要的家长提供专业的后续支持，让家长能够长期持续利用公众平台学习心理知识，在出现问题和困惑时得到及时的支持和专业的指导。同时，我们为有需要的家庭提供了314例公益咨询，包括危机事件的干预。

在个案辅导的过程中，我们发现很多问题儿童的根源都与父母无法处理家庭之间的矛盾而导致的家庭关系不和谐密切相关。他们不明白夫妻关系是家庭中的核心关系，只有健康的夫妻关系才能真正建立起良好有序的家庭生活，这是健康家庭的第一法则。

二、特色工作——建立亲密关系，培养保驾护航家庭和睦

国内知名婚姻心理学家何凌峰说:“新时代婚姻家庭的主要关系，已经从分享财产、养育子女、分享情感，转变为相互投射和认同、相互疗愈和相互扶持，从一束盘根错节的藤蔓，转变为两棵同根同源的榕树。是互相滋养，还是互相吮吸掠夺，决定了亲密关系是相爱还是相杀。”

2017年初，在徐汇区妇联和徐汇区民政的大力支持下，我们有幸引进了何凌峰教授及其博士团队，试图将原本在离婚期间开展的“疏通劝导”工作，投入到婚姻登记最甜蜜的时期。2018年，我们还对有孩子的家长进行了培训。

经过不断的艰苦打磨，我们终于成功开发出上海第一个品牌婚姻课程:在惠边航行——新人成长体验课程，在惠边护航——情侣成长体验课程。分为四个和两个活动主题。

这两个系列课程以现代心理学关于人际、婚姻、家庭关系的最新研究成果和行为数据模型为基础，结合中国传统文化中婚姻家庭观念的精髓，将人际交往和影响幸福婚姻的方法和途径融入团体心理咨询活动中，旨在帮助夫妻双方树立正确的家庭观念， 为刚登记结婚的新人和结婚10年左右的夫妻提供最新的心理成长体验，引发思考，改变认知，引导行为，进一步巩固亲密关系和婚姻结构。

在过去的两年里，我们开展了29项活动，每次为八到十对夫妇服务。精品课程产生了良好的社会效应，被《中国妇女报》等媒体宣传报道。最让我们感动的是参加课程的情侣们留下的感言:“感情非同寻常的课程，尤其是体验环节，感受到了一种不受打扰的亲密感”，“课程代入感和实际操作性很强，对婚姻的保全有很强的教育和提示作用”，“我知道社会上的婚姻现状，有危机感，明白夫妻关系对孩子成长的重要性”，“我很荣幸能参加，我本来就在心里。今年，我们将尝试为离婚后成功和解的夫妇举办沙龙，以巩固和解成果。

三、重点工作——加强心理危机预防，助推家庭成长

全国妇联发文提出，做好婚姻家庭危机预防工作。2017年以来，在调查家长对家庭教育知识的强烈需求，并期待提供延伸服务的基础上，我们建立了“夫妻同行——家庭成长工作室”，旨在预防心理危机，系统深化家庭工作。

我们在社区的招聘是以家庭为单位，提出“4+1模式”(四类模块一证)。每周为家长、孩子和家庭安排主题活动，为每个家庭安排辅导员进行针对性的深度辅导，改善家庭教育氛围，促进家长和孩子共同成长。

经过两年多的工作，我们取得了可喜的成绩，得到了家长们的热烈欢迎和反馈。我们已经向三组138个家庭发放了《家庭成长证书》，随后第一教育、东方教育时报等专业权威教育媒体，今年，我们将“与学校合作”，为更多家庭预防心理危机，帮助他们成长。

第四，工作难度——协同整合社会资源化解危机

上海作为一个开放的超大型国际大都市，正面临着深化改革开放和社会发展的深刻转型期，人们的内心世界容易出现不适和失衡。国家的发展本质上是人的发展。人的发展离不开心理的健康发展。只有内心平静，才能有公民安全和国家安全。

2017年1月，协会开始承接徐汇区幸福家园“心理咨询工作室”和“离婚咨询工作室”，聘请具有资深婚姻家庭经验的心理咨询专家，免费提供必要的心理咨询和危机化解服务，为来访者提供倾诉平台，用专业技术帮助他们找到婚姻不和谐的根源，减少非理性、冲动离婚的发生。

在工作室里，当事人经历了“抗拒-怀疑-勉强接受-敞开心扉-留下姓名和手机-敞开心扉”的过程，很多情侣与心理咨询师建立了良好的关系，成为他们婚姻中的良师益友。2018年，成功劝导离婚当事人118对，为142人提供心理咨询，为48人提供电话咨询。

徐汇区发起成立上海市“婚姻家庭危机干预中心”，至今未满一年。进一步完善社会支持体系对工作的顺利开展尤为重要，也是婚姻家庭心理服务体系建设的难点。去年，协会联合妇联、区民政、13个乡镇等社会资源，探索全区婚姻家庭危机干预服务体系，开创婚姻家庭危机干预服务新模式，提供专业的心理预警和干预服务，化解婚姻家庭矛盾和危机。

开展危机干预办案，跟进突发的重点疑难案件，调整案主的认知和情绪问题，帮助缓解心理矛盾，调查历年积累的案件，寻求缓解甚至解决的方法，帮助家庭和睦。

有效性评估

首先，理论结果开始显现。

《探索养心护心模式》一文被收录在《上海市预防化解婚姻家庭纠纷现场会暨徐汇区婚姻家庭危机干预研讨会》上。

第二，建立协作机制

与徐汇区妇联、徐汇区民政、徐汇区婚姻登记中心、徐汇区卫生健康委、社区形成了联动协调机制，并在逐步增加和完善。

三是实效突出

1.两年的“家和计划”服务了2万多人，不断获得好评。比如上海市妇联对我们工作的评价是:“超出预期，覆盖面广，服务质量高，参与家庭获得感高，形成了专家库+课程体系+各地妇联的运营模式”。

2.《起航汇源——新成长体验课程》在2017年上海市妇联“寻找公益，创造改变者”大赛中获得前20名；

3.2017年、2018年连续两年被共青团上海市委、上海市青少年服务与维权办公室授予应急安全项目“安全君”唯一心理品牌；

4.上海权威家庭教育报纸《中国妇女报》、《第一教育》、《东方教育时报》、《东方育儿教育》等报道了“计划生育”的相关实践内容。

5.举报的两起案例被纳入2018年徐汇区婚姻家庭妇女儿童权益保护报告；

6.提交的两个婚姻家庭心理服务案例被上海市心理健康服务行业协会授予2018年度“优秀案例”称号。

项目价值和意义

一是推动了婚姻家庭心理服务体系建设，并将逐步完善，为社会心理服务积累了大量有价值的一线案例；

二是公众的心理健康素养和心理危机干预意识得到了提高；

三是协会100多名咨询师的专业能力得到磨练，社会心理服务骨干脱颖而出。

职业反思

婚姻家庭心理服务可以从以下三个方面进一步延伸:

第一，培育学习型家庭文化，促进家庭成员的心理成长

建立家庭学习目标，让夫妻、家长、孩子良性互动，共同成长。通过工作坊、读书会、亲子园、家长学校、咨询室、工作站等形式，增强家庭成员的心理意识、心理影响力和心理承受力。

第二，加强新生活方式的建设，构建跨越时空的生活共同体。

充分利用现代信息技术和互联网技术，构建基于网络的新型家庭关系，探索跨时间、跨维度的家庭互动模式。加速家庭成员生活方式升级的迭代，在更高的精神层面构建关系。

第三，构建保护婚姻家庭的社会心理服务体系。

巩固家庭四维人际圈，完善社会支持系统功能，充分利用社会心理服务系统的家庭支持功能，为待婚青年、怀孕夫妻、已婚家庭、怀孕父母、夫妻关系、亲子关系、家庭教育、婚姻危机提供服务保障。

编辑/早上问候

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