心理志愿服务队成员接听热线新甘肃日报甘肃网记者邹明敏“有时候凌晨两点我们的电话还在响，是心理咨询专线12355转来的。有的人心情不好来找我们做心理咨询，有的人想加入服务队做防疫志愿者。”甘肃心理咨询志愿服务队队长杨尚如介绍了自己的日常工作。疫情期间，出现了一些心理问题。比如焦虑、抑郁，长期与家里隔绝后，有的人会觉得很压抑；另一方面是来自疫情的压力，有些人可能对疫情过
心理志愿服务队成员接听热线
新甘肃日报甘肃网记者邹明敏
“有时候凌晨两点我们的电话还在响，是心理咨询专线12355转来的。有的人心情不好来找我们做心理咨询，有的人想加入服务队做防疫志愿者。”甘肃心理咨询志愿服务队队长杨尚如介绍了自己的日常工作。
疫情期间，出现了一些心理问题。比如焦虑、抑郁，长期与家里隔绝后，有的人会觉得很压抑；另一方面是来自疫情的压力，有些人可能对疫情过度紧张。这时候及时的缓解，正确的减压就很重要了。
杨尚儒回忆，10月20日凌晨2点半，他接到一个小女孩的电话，她想加入心理咨询志愿服务队，但队里规定未成年人暂时不能加入。
这个女孩的条件很差，总是泪流满面。经过不断询问，杨尚如才知道，女孩的母亲是一线医护人员。疫情开始后，女孩已经好几天没有见到母亲了。她很难过，觉得当了志愿者，就可以被分配到妈妈工作的地区，和妈妈并肩战斗。
“我跟她说，我们每个人都要坚守自己的‘岗位’，医生要坚守防疫第一线，居民要做好居家隔离，呆在家里也是在为疫情防控做贡献……”杨尚儒说，他们的电话持续了25分钟左右，他感觉孩子的焦虑情绪明显得到了改善。
志愿者报名微信截图
这几天，杨尚儒的电话一直没有微信断线。他一方面给需要帮助的人以安慰，另一方面接收那些想加入志愿者队伍的人的全部能量。“在这个特殊的时刻，大家拧成一股绳，让我觉得我们的社会被激活了。”杨尚如说。
目前甘肃省心理咨询志愿服务队约有1000人，分为两部分。一部分必须来自专业课，包括心理学专业的本科生和研究生。另一部分是持有二类或三类国家职业资格证书的从业人员，主要根据国家政策和法律标准招聘。还有一些心理咨询的志愿者并不专业。一般不会参与一线热线接听和讲座，更多的会参与秩序维护和外联。
心理志愿服务队成员接听热线
疫情期间，甘肃心理咨询志愿服务队推出了“1+1+N”社区服务项目，即一名医生加一名心理咨询师，加上N名志愿者或N名社区工作者共同完成工作。“通过这样的合作，工作流程更加顺畅，群众的紧张感也明显降低。”杨尚儒介绍，心理咨询主要是针对被隔离的人群和一线工作人员，比如警察、医生、志愿者等，帮助他们减压，让他们的情绪有一个合理的出口。疫情期间，所有心理陪护人员24小时值班。
此外，每个辅导员还会有自己的督导，对辅导员进行心理辅导，保证每月至少督导一次。这样做是为了保证心理咨询师自身的心理健康和职业品格，保证心理咨询的正常有序开展。
“在疫情期间，心理健康非常重要。多听音乐，多看书，提高自己的能力；合理安排作息时间，生活规律；坚持在家锻炼，保持好心情；多和家人沟通，减少心理隔离。这些隔离你家的小伎俩一定要坚持。”杨尚如给出了专业的建议。
(来源:顾、、杜、赵普庆)
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