2019年底以来，人们的情绪不断受到疫情的扰动。战斗在一线的抗疫人员无论是身体上还是心理上都面临着巨大的挑战。经过2020年的“暮光行动”和2021年的“暖心计划”，一点灵一直关注疫情对公众心理健康的影响。2022年，一点灵推出“星光”公益项目免费心理支持服务，为大家的心理健康保驾护航。2022年3月，疫情突然严峻，一点灵第一时
2019年底以来，人们的情绪不断受到疫情的扰动。战斗在一线的抗疫人员无论是身体上还是心理上都面临着巨大的挑战。经过2020年的“暮光行动”和2021年的“暖心计划”，
一点灵一直关注疫情对公众心理健康的影响。2022年，一点灵推出“星光”公益项目免费心理支持服务，为大家的心理健康保驾护航。2022年3月，
疫情突然严峻，一点灵第一时间升级“星光”公益项目，为抗击疫情带去一部分“心理人”。
众所周知，心理咨询行业讲究的是沟通。网易云信作为行业领先的综合通信云服务专家，为抗击疫情不遗余力，一直与一点灵携手，
为改善疫后大众的心理健康贡献一份力量。通过接入网易云信的即时通讯技术和音视频技术，一点灵平台用户可以通过语音、文字、图像等多种形式与心理医生进行交流。
会诊前双方简单的沟通，可以帮助会诊者快速判断患者的情况，从而大大改善会诊体验，提高会诊效率。
除了沟通问题，隐私问题也是互联网时代用户最关心的问题之一。作为咨询师，
在谈到自己的心理问题时，大多不愿意透露自己的真实信息；作为咨询师，
提供心理咨询只是他们的工作，他们不希望现实生活中的信息被暴露而引发其他问题。网易云信专线不仅满足了专家和用户实时电话咨询的需求，还通过个性化的显示号码隐藏了双方的信息，有效保护了双方的隐私。
援助范围：上海及国内所有受疫情影响的地区。援助内容：为市民提供免费的心理援助服务，如心理咨询、心理谈话等；同时开发资助音视频课程、放松冥想音频等。跟疫情有关，
本来就开一些。心理咨询接受度低的人群提供更多选择，帮助大众解决紧张、焦虑、失眠等问题。
项目开发起止时间：开始时间：2022年2月定期发布，项目更新截止日期2022年3月15日：持续服务周期：持续应用场景，更好地帮助疫情期间需要心理援助的每一个人针对华人人群，一点灵会评估每一个来访者根据自己的实际情况和心理状态，
为他们匹配分为三个层次的专业心理咨询师。辅导员会倾听和体谅来访者的问题，帮助他理清情绪来源，理清思绪，并提供一些实用的减压方法，
如肌肉放松、正念冥想等。拜访缓解压力过度的负面情绪。无论是情绪紧张、孤独、失眠等。因疫情导致的，或因疫情导致的严重精神疾病，
一点灵将尽最大努力为大家提供心理帮助和服务。为奋战在抗疫一线的医护人员，配备经过医学培训、心理危机干预专业培训、10年以上专业工作经验的“红色援助顾问”。【服务对象】（一）个人用户：全国一线医务人员、抗疫公益人员及其家属；全国新冠肺炎疑似和确诊患者；
因疫情被隔离或有焦虑、抑郁情绪的访客，以及其他需要心理帮助的访客。（2）商家用户：一点灵针对全国商家用户，提供公益联合服务支持。【服务形式】为节约资源，
我们为顾问提供快速响应，免费咨询建议不超过一项。求助流程：（1）拨打公益热线400-114-1010，我们将为您接通专业的心理咨询师。
（2）点击进入公益页面，直接选择公益心理咨询师谈公益。面对挑战疫情之下，许多焦虑症患者深受其害，
失控的恐惧和挥之不去的不确定性是焦虑症患者的主要特征，而当前的疫情是焦虑症患者最害怕的。强迫症患者也面临着很大的挑战，担心被感染一直是强迫症的主要症状，
疫情期间勤洗手的建议很可能让康复的患者患上疾病。而且长期居家隔离也不利于强迫症患者，因为无聊会使强迫症加重。
同时，疫情也对抑郁症造成严重影响，世卫组织指出，
社会孤立、孤独感、家庭悲痛和死亡带来的前所未有的压力、丧子之痛和经济忧虑是导致抑郁症的主要因素。突如其来的疫情严重考验了公益项目的启动时间和实施。技术支持和支持服务都急需更新，时间紧，
任务重，相关部门立即暂停其他工作，投入社工团队。7X24小时的公共服务标准，是对所有项目环节的极高要求。
除了技术等相关支持，如何快速扩充公共服务人才也是一大挑战。公共服务。专业人员,
在项目中配置它。此外，在公益方面在项目执行过程中，
如何为有需要的人匹配最合适的心理咨询师，也是一个严峻的考验。技术发展历程一、业务背景及技术需求一点灵作为互联网心理咨询服务行业的“独角兽”，已安装在近40000名专业心理咨询师中，为超过3000万用户提供了抑郁和焦虑情绪。
情绪咨询、谈心、心理检测等心理健康服务。众所周知，在心理咨询场景中，沟通是服务的主要载体，加之疫情背景和用户地域分散，
在线咨询成为行业刚需。依托网易云信的即时通讯和实时音视频技术，一点灵用户可以通过文字、语音、图片、音视频通话等方式与在线心理咨询师进行交流。
在此背景下，主要有以下技术需求：（1）保证用户与心理咨询师之间的高质量沟通；(2)确保双方的隐私和安全。2、技术实现与支持①IM即时通讯即时通讯服务提供一整套即时通讯的基本功能。通过这一平台服务，
可以将即时通讯和实时网络能力快速集成到一点灵自身的应用中。针对一点灵服务场景，网易提供了一系列产品和技术解决方案，包括：客户端即时通讯组件、客户端即时通讯核心库、全平台SDK和服务端API等。利用这些解决方案，
一点灵可以根据平台的业务快速实现即时通讯功能，完成心理咨询平台的搭建。在心理咨询师短缺的背景下，为解决资源匹配效率问题，
云信IM提供在线状态订阅能力，快速帮助用户在线自动匹配心理咨询师，实现秒级匹配，高效安排心理咨询师.资源。
②实时音视频网易云信音视频通话2.0采用新一代音视频技术架构，对整个技术流程进行升级，包括新一代音视频通讯服务器系统、音视频SDK和新一代音视频引擎，网易云信深度优化自研音视频编码器。
有保障的音视频通话体验主要来自高质量、低延迟的音视频。音视频通话2.0搭载云信全球智能路由网络（WE-CAN）。当终端登录时，它会智能地访问最近的节点。采用最优寻址算法，
辅以实时全局调度能力，端到端时延低至200ms。在疫情常态化的背景下，心理咨询的用户分散在不同的区域，甚至在复杂的网络环境中，
如酒店、车站、偏远的郊区等。在这种情况下，云信通过精准的带宽检测、智能拥塞控制、发送纠错、编码优化等技术，保证了在丢包率和所有时的正常通话流畅稳定。达到80%。
音视频质量方面，支持1080P高清画质，音频支持48kHz采样率、128kbps码率，业界领先的3A音频算法处理，即AEC回声消除、ANS自动噪声抑制、自动增益控制AGC，
支持纯人声模式的啸叫检测，帮助用户消除通话中的回声和啸叫，为心理咨询用户提供优质的通话质量。③电话专线除了线上沟通的问题，电话也是服务方式之一。
电话号码涉及隐私，这是互联网时代用户最关心的问题之一。作为咨询师，
在谈到自己的心理问题时，大多不愿意透露自己的真实信息；作为咨询师，提供心理咨询只是他们的工作，
他们不希望现实生活中的信息被暴露而引发其他问题。网易云信专线不仅满足了专家和用户实时电话咨询的需求，还通过个性化的显示号码隐藏了双方的信息，有效保护了双方的隐私。应用社会情感/价值心理学研究表明，
人们在生活中面临着各种威胁和挑战，这些急性应激源会诱发人们产生一系列应激反应，使人们在紧急情况下能够迅速调动心理生理资源，从而改善心理。
当前的挑战，但过度和持续的心理压力会导致不良后果，例如创伤后应激障碍、抑郁、焦虑和心血管疾病。
自2020年抗疫公益项目启动以来，迄今已有1000余名顾问参与一点灵平台。据了解，在这个点对点公益项目“星光”中，
前来求助的问题主要集中在焦虑、恐慌、抑郁等情绪问题上，其次是亲子和人际问题，其次是爱情问题和婚姻问题。等等通过免费心理咨询、心理讲座、心理测试、心理课程等方式，为困难群众提供心理疏导和及时危机干预，
有效帮助困难群众缓解焦虑/抑郁情绪，改善生活/社会福利。疫情社会救助项目启动以来，
已影响数亿人。关于企业网易云信网易云信是网易智能企业的子公司。他是基于网易25年即时通讯和音视频技术打造的综合通信云服务专家。
是一个稳定易用的视频通讯PaaS平台。.提供即时通讯、云呼叫中心、5G消息平台、一键登录、信令、短信、号码隐私等通信与视频融合的能力和核心组件。防护等通讯服务、音视频通话、直播、点播直播、互动直播及互动白板等音视频服务、视频会议等组件服务，并与网易易盾合作推出安全窗口.“安全通”通信解决方案。
目前，网易云信已连接150万企业开发者，成功发送20亿条消息，
全球注册应用数超过58万，覆盖智能终端SDK?总量224亿个期待云信为每一个智能的融合。终端通信能力。
一点灵一点灵成立于2015年，由资深心理学团队和互联网精英共同创立。两种模式深度融合。基于互联网形式，建立亚专科诊疗模式，
致力于打造数字化精神心理服务领域的标杆。用户获得服务保证、有效且基于证据的数字评估以及全生命周期的心理咨询和心理治疗计划。一点灵拥有3000万注册用户和近4万名专业心理咨询师，
为300万用户和家庭提供了多层次的服务体系，承担着维护心理健康、提高心理素质、促进社会适应的重要使命。
赠送20本心理学电子书，添加 微信：56163509 备注：心理学！
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