6月24日下午，12355心理热线接到市民周女士来电，告知“距离高考还有两周时间，但女儿目前状态堪忧。”当天下午，12355心理热线咨询师王慧值班时，王慧告诉记者:“我接电话的时候，周女士说她语速很快，感觉很着急。”王慧在12355心理热线做了五六年的心理
6月24日下午，12355心理热线接到市民周女士来电，告知“距离高考还有两周时间，但女儿目前状态堪忧。”
当天下午，12355心理热线咨询师王慧值班时，王慧告诉记者:“我接电话的时候，周女士说她语速很快，感觉很着急。”
王慧在12355心理热线做了五六年的心理咨询师。面对周女士的问题，王会贤选择了倾听，收集周女士在电话中提供的信息，然后聚焦问题，最后给出建议。
原来周女士的女儿上学期考班前五。自从疫情期间她上网上课后，返校考试降到了20多，心理落差很大。
马上高考了。最近女儿说害怕高考。万一她考得不好，她觉得自己很失败。周女士觉得最后一周想帮孩子缓解压力，不知道该怎么办。
四十分钟的谈话是直接的。
大致了解了周女士的问题后，王慧放慢了语速。这个小小的举动是为了让焦虑的父母输入和自己说话一样的频率。只有当王慧的语速降低时，电话那头焦虑的父母才能慢下来。
王慧在疫情期间首先概括了网络课程的问题，这导致了成绩的下降。她告诉周女士:“在网络课堂上，大多数学生的效率都不如在学校，在家学习肯定与课堂不同。这是大多数人的常态。”
其次，考试成绩下降并不代表最终结果。学生时代，我们都经历过无数次考试，成绩的起伏很正常。偶尔考试成绩下降可能是因为考试难度大，只是因为这篇论文的题目是我们不擅长的，或者那天身体状况不好。一次考试分数不代表什么，要看很多次的综合结果。
在电话中，王慧得知周女士的女儿在听，于是她问孩子是否愿意接电话。默许后，周女士接通了电话，王慧教了周女士的女儿两种考前放松的方法，也可以应用在考场上，分别是呼吸和肌肉放松。考前深呼吸，锻炼四肢，尽快放松自己。在电话的另一端，周女士的女儿将双手放在肚子上，按照王慧教的方法呼吸，现在她感觉自己紧绷的身体放松了。
这个心理咨询电话持续了近40分钟。最后，周女士和她的女儿不断地感谢王慧，并表示经过这次心理咨询，他们非常高兴和感动。最重要的是找到一种方法，知道他们在接下来的两周应该做什么，以克服他们的心理焦虑和不安。
通过“不变”稳住自己的心
挂断电话后，王慧立即将电话内容记录在电脑中，包括自己的开导内容和其他反馈到内部网络平台。
据12355的工作人员介绍，最近两周平均每天接到考生家长的电话约为1-2个。目前，考前心理咨询的电话已经有20多个。
据悉，12355名心理咨询师来自各行各业，包括学校心理教师和培训机构。都有国家二级心理资格证，每个老师可以根据自己的时间自由选择班次，平均每班工作时间3-4小时。目前，12355心理咨询师有400多人。
和周女士有同样问题的家长不在少数。针对这类问题，上海12355心理咨询师、上海叶静中学心理咨询老师姚湘哲辉给了高考生一些建议。
针对此类问题，姚湘哲辉表示:“家长需要了解学生的实际困难，适应和改变不同的学习方式…并关注孩子的身心状态。"
姚湘哲辉认为，面对时间紧、状态差的情况，家长有些焦虑是正常的，但要避免“盯着”孩子。有些家长可能会把生活重心放在孩子身上，也会造成新的焦虑。注意在空间上与孩子保持适度距离，避免过于频繁地谈论考试相关话题。少讲什么“不要紧张”“我相信你能行”，而是把“紧张”正常化，理性看待考试和生活的关系。
她说:“在孩子需要我们做什么之后，父母应该退一步，提供帮助和支持，而不是父母认为孩子需要什么，他们应该做什么。疫情带来了很多变化和不确定性，让人感到不安。这时候就要‘以变应万变’，通过‘不变’稳定人心，包括衣食住行。”
有一个合理的认识和期待。
对自我定位和最后阶段的进展要有一个合理的认识和预期。
姚湘哲辉表示，家长需要帮助孩子明白，学习的最后阶段是为了巩固知识，查漏补缺，避免短时间内快速进步的预期，也要对已经做好的准备有信心。
同学们要重视基础练习，如果觉得自己的知识点还有欠缺，可以通过思维导图进行整理，查漏补缺。
需要注意的是，要避免以最佳时机或偶然情况设定目标。家长经常说孩子水平还可以，多少学生考上了，但是想想这是正常的还是偶然的。比较最好的情况，难免会造成压力。
真正的“合理”是整体学习水平的中线，稍微一跳就能达到。同时也需要合理的归因，帮助孩子形成“内因为主，外因为辅”的归因，肯定个体的积极作用，不否认偶然因素，接受成长中的挫折。
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