这篇文章是刘致妤老师最近的演讲。在上一篇文章中，我们介绍了如何合理表达和减少误解的四种沟通技巧。今天，我们通过四个关键词来了解心理咨询的理念和流程。先说心理咨询的思路和流程——现实、理想、资源、行动。这不仅是心理咨询中通过技术和心理互助的思想，也有助于日常生活中各种关系的互动。(1)现实首先要充分了解对方
这篇文章是刘致妤老师最近的演讲。
在上一篇文章中，我们介绍了如何合理表达和减少误解的四种沟通技巧。今天，我们通过四个关键词来了解心理咨询的理念和流程。
先说心理咨询的思路和流程——现实、理想、资源、行动。这不仅是心理咨询中通过技术和心理互助的思想，也有助于日常生活中各种关系的互动。
(1)现实
首先要充分了解对方的现实。
要了解现实，要和当事人充分分析他目前的问题是什么。最重要的是什么？是关系问题，感情问题还是别的？
好像问题很多。在和客户讨论的时候，你可以直接问他:“你觉得现在最重要的问题是什么？这个问题对你有什么影响？”在最初的实践课上，我们会给你一个更详细的问题列表。
(2)理想
了解了对方的真实情况后，他的理想部分是什么？他到底想要什么？这部分和我们前面讲的情绪背后的需求是一致的。
理想的部分有两个方面:空虚和现实。空虚是他的需要，现实是他的目标。我们可以从探索的需要出发，帮他设立一个切实可行的小目标。
⑶资源
第三步是资源。我们应该与客户探讨他现在做得更好的地方，不仅仅是问题，而是他有什么优势。他过去做得好的是什么？除非他做到了，否则他永远是同一个状态。只要有好有坏的事情，我们就可以找出他做得更好的一两次，然后探究背后让他做得更好的因素。这是他的资源。如果我们扩大我们的资源，我们可以让他做得更好。
比如孩子偶尔考得好。我们准备加强这次考试，让他总结一下这次考试之前做了什么，这样可以做的更好。孩子会总结准备过程，比如再读一遍书，或者再读一遍错的书…我们要学会找出做好的原因。一个人挖掘出自己已经知道的东西要容易得多。要往好的方面想，帮当事人找资源，这样他会成长的更快，对自己有信心。
(4)行动
第四步，付诸行动。行动要求我们在上述基础上与各方一起制定更为周密的计划。
制定计划后，当事人不一定要完全执行，当然也不允许去做。要反复跟踪总结，一起分析哪些因素我们做得比较好，能坚持下来，哪些因素我们可以改进。制定一个可行的计划，如果不可行，比如制定一个高标准的计划，结果只能是20%，会给你很强的挫败感。制定好计划后，我们再行动，再评估，再总结，这样行动才会推动我们越来越好。
现实、理想、资源、行动这四个关键词，是我现在在推广的一个心理咨询的总体思路。对于我们在日常生活中帮助自己和身边的人也是非常有效的。
比如孩子考了85分，有的家长可能会说:“你怎么考了这么差的85分？我不是告诉过你必须得90分以上吗？”这是一种强加。
我们可以通过启发问孩子:“你觉得这次考试怎么样？”让他自己对考试有个评价。“你觉得这次考试哪些部分比较好？有什么可以改进的？”不要说“哪里做得不好”，要说“哪里可以改进”，这是发展的眼光。“你哪里考的好，怎么做到的？”“是哪些因素让你这次打得更好？”这就要问资源了。“有什么可以改进的？你觉得怎么做才能让这部分变得更好？”这是指向下一步的开始。
如果孩子愿意做，可以说:“上次你说这部分要改进，比如考前把错题看几遍。你认为我们需要制定一个计划来改进它吗？”可以和孩子一起制定计划。如果计划没有完成，不要批评他。和他一起去找原因。下次你如何能做得更好？前提是孩子真的想这么做。
如果孩子有顾虑，或者有想做的事，但不满足，就会达到理想的部分。
我们首先要明白这个过程中孩子真正想要的是什么。生活中你真正想要的是什么？只有适当照顾孩子的内心需求，才能帮助他建立一个合适的目标，让他身心一致。这是一个大概的想法。
接下来我们来看一个案例。
[案例]来访者是一个45岁的男人，他觉得自己的生活很尴尬，而且一事无成。他来咨询。据了解，来访者年轻时对自己有很高的目标，也看了很多励志书籍，希望成为成功人士，赚很多钱。进入社会后，换了很多行业，都不尽如人意。我在现在的公司已经四五年了。感觉工作没意思，没钱赚。我想换工作，没有更合适的了。我老了，不想折腾了。和爱人关系不好，经常吵架。感觉现在的生活不是我想要的，看不到希望。我来咨询一下。
这是一个真实案例。为了不违反咨询伦理，我们对隐私部分进行了处理。
我在和他交流的时候，先问他理想状态是什么样的。因为现实，他已经说清楚了，真正的问题是你赚不到钱；人际关系问题，和爱人关系不好。
我让他把自己现在的理想描述得更清楚一些。我问:“假设理想的生存状态是10分，完全达不到就是1分。你觉得以你现在的生活状态能打多少分？”这个问题很重要，也很好。
当时他打了4、5分。我接着问了他两个问题:“为什么是4分或5分而不是更低的分数？你认为接近理想或者已经实现的是什么？”他总结了自己现在做的一些还可以，还比较满意的部分。这部分是他的资源，很多是他可以继续挖掘的。比如他某些方面的能力还不错，精力比较充沛，可以进一步发展。
其次，我问他:“我提高一分是什么状态？”这一步是让他找到一个短期目标。如果一直和10分的理想状态相比，他会觉得自己现在特别差，一事无成。但如果他设定一个短期目标，比如从4分到5分，会是一个什么样的状态，会更清晰、更具体、更可实现。
他描述了一个五分的状态，我又问他:“从四分到五分我能做什么？”他根据之前的资源设计了一个方案，似乎找到了一点可以更好的希望。这时，他觉得自己好像还不满足。他说:“我现在只能达到5分。什么时候能达到10分？”他觉得5分太少，想达到10分。我说，考虑一下。为了达到10分，除了从5分到6分之外，还有什么方法可以让你突然达到10分？除了你现在能做的，有没有其他更好的快速提升的方法？他想了想，说没有。
最后他说，刘老师，我明白了一个道理。远大的理想需要一步一步来实现，做好现在能做的事情才是最踏实的。理想太高，实现不了，反而会成为我人生的负担。那我就一步一步来。反正我走一步，我就走一步，挺好的。
然后他制定了一个计划，如何赚更多的钱，如何改善和爱人的关系，他按照这个计划去做。
大部分问题都可以按照现实、理想、资源、行动这四个关键词来解决，这也是一个基本的协商路径。
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